【摘要】手机银行是继电话银行、网上银行的另一种创新金融服务方式，也称为移动银行，是利用通信网络和手机终端办理相关银行业务的简称，它不仅延长了银行的服务时间，还扩展了银行服务的范围，在无形之中为银行增加了许多业务网点。由于手机银行巨大的发展潜力，各个银行都相继推出了手机银行服务。国内外很多专家学者针对手机银行做研究，主要从手机银行的发展问题、运营模式以及使用意向方面来进行。但是却很少针对用户的满意度 […]