【摘要】面对航空安全压力增大、运输市场竞争加剧、旅客维权意识增强的外界形势,如何在确保机场安全运营的前提下,提高旅客服务质量,增强自身竞争力就成为了各个机场必须重视的问题。机场一线员工直接接触航空器、货物和旅客,是机场服务输出的最终贯彻者和执行者,研究一线员工工作压力和满意度的关系对提升机场服务质量和保障安全运营都具有重要意义。本文在参考借鉴已有的研究成果,并结合CA一线员工实际情况,编制出具有较 […]

【摘要】在知识经济的当代，知识型员工密集企业的直接竞争优势就是对人才的争夺，众所周知，管理咨询业作为知识型员工密集行业的典型代表，其员工离职率在中国乃至全球范围内向来都处于居高不下的境地。如何留住咨询业的优秀人才，降低员工的流失率，已成为管理咨询人力资源管理的一大困惑。随着国内外经济环境的不断变化，员工对自身职业生涯的关注，使得企业逐渐将组织职业生涯管理纳入人力资源管理体系，笔者在相关大量文献的研 […]