员工工作压力与工作绩效关系研究

【摘要】在经济日益知识化、信息化、全球化的背景下，我国社会经济正处于广泛而复杂、深刻而剧烈的转型与变化期。这些变化既带来了发展机遇，也带来了巨大的工作压力，并不同程度的影响了员工的工作绩效。如今，“80后”已成为各行各业的主力军，关于他们的工作压力与工作绩效关系的问题研究，具有重要的现实意义。中国大学生就业调查报告显示，近年来，本科毕业生就业人数最多是金融行业，包括银行、证券和保险，而由于银行对国家的经济发展有重要作用，银行职员的工作压力极大，因此“80后”银行员工的工作压力与工作绩效的研究应该受到广泛关注。本文通过查阅国内外相关文献，认真学习并整理出了关于工作压力、工作绩效的概念，以及二者之间关系的理论与实践、方法与应用，并以重庆市五大国有银行的“80后”职员为调查对象，在实地调查的基础上提出本文的研究思路、相关假设及方法，对收集到的201个有效样本使用统计分析软件SPSS19.0进行统计、分析，并与部分调查对象开展面对面的访谈，从而对研究的问题进行综合性分析。其中，主要采用了描述性统计分析、问卷的信度和效度检验、因子分析、独立样本T检验、单因素方差分析、相关分析和回归分析。分析结果表明：①因子分析的结果显示，重庆市80后银行职员的工作压力由工作负荷、角色压力、竞争压力、人际压力、自身期望、工作——家庭冲突6个维度构成；②T检验和单因素方差分析的结果显示，重庆市五大国有商业银行中，不同属性的“80后”职员的工作压力存在部分差异，具体主要是不同年龄、婚姻状况、工作职务、学历及工作年限的员工存在差异；重庆市五大国有商业银行中，不同属性的“80后”职员的工作绩效（包括任务绩效、周边绩效）存在部分差异；③相关分析和回归分析的结果显示，重庆市五大国有商业银行的“80后”职员的工作压力与工作绩效之间存在相关关系。基于以上研究结论，本文根据工作压力量表中的6个维度，对重庆市五大国有商业银行“80后”职员降低工作压力、提高工作绩效提出了一些对策和建议，并对本文的创新之处和不足之处进行了总结，同时，也对后续的研究进行了展望。
【作者】吴玉皎；
【导师】何淑明；
【作者基本信息】重庆工商大学，企业管理，2014，硕士
【副题名】基于重庆市五大国有商业银行“80后”职员的实证分析
【关键词】“80后”；银行职员；工作压力；工作绩效；

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