三元视角下客户企业声誉对核心企业绩效的影响

【摘要】在全球化加剧的背景下,企业间的竞争已经演化为供应链网络之间的竞争。三元供应链关系已经取代二元关系成为管理实践和供应链研究的基本单元。企业为了赢得竞争,需要整合供应链上下游企业以及合作伙伴的优势资源来获得更高的绩效。值得注意的是,这里的“优势资源”已经不仅仅局限于资金、技术、渠道等传统资源,以“企业声誉”为代表的新资源正在吸引供应链中企业的注意。鉴于此,本研究基于供应商-核心企业-客户企业的供应链三元视角,结合文献研究、案例研究和问卷研究等方式,探索客户企业声誉对核心企业运营绩效的影响机制。本研究主要得出了以下研究结论：第一,企业声誉测量模型在中国企业情境下再次得到实证验证。第二,在供应商-核心企业-客户企业三元供应链中客户企业声誉向上游外溢的情况下,拥有较高声誉的客户企业可以提高核心企业运营绩效。第三,客户企业声誉对核心企业运营绩效的影响也通过供应商与核心企业间的关系承诺和信任中介作用间接实现。本研究的主要理论贡献在于：首先,在三元关系视角下,首次揭示企业声誉对核心企业绩效的影响机制。其次,将企业声誉的效应研究延伸到了供应链更上游的企业,为将来企业声誉向供应量更下游企业的外溢效应提供研究思路。再次,为供应商关系以及企业绩效提供了三元关系下的前因。最后,验证了企业声誉量表在中国情境下的适用性。
【作者】马姗；
【导师】王世良；
【作者基本信息】浙江大学，企业管理，2014，硕士
【副题名】以核心企业与供应商关系资本为中介变量
【关键词】企业声誉；关系资本；企业运营绩效；供应链三元关系；

【参考文献】
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