基于自助游游客视角的旅游移动应用接受行为影响因素研究

【摘要】当前移动智能设备的飞速发展正加速改变着人们的生活方式。而专门为移动智能设备研发的应用程序结合移动智能设备的传感器和移动互联网服务,极大的方便了人们获取各类服务。旅游业作为传统的信息密集产业在这股浪潮中也发生着翻天覆地的变化,与之相对应的旅游移动应用能够为使用者提供旅游全程的支持。然而这一领域的竞争也是非常残酷的,一款应用能否被更多的用户接受已经成为了应用开发者关注的核心。因此,本文选取自助游用户这一经常使用旅游移动应用的群体为研究对象,以期发现影响用户接受和使用旅游移动应用的影响因素。本研究以整合技术接受模型为主要理论基础,结合感知互动理论,感知风险理论首先确定影响旅游移动应用行为意愿的六个维度,然后通过实证研究等社会科学研究方法的综合运用,梳理了感知有用性、感知易用性、感知互动性、主观规范、支持条件、感知风险对于使用意愿和实际行为之间的逻辑关系。通过对研究数据的分析,本研究得出以下主要结论：1、感知有用、感知易用、感知互动、主观规范对使行为意愿产生显著的正向影响,2、感知有用和支持条件直接对实际行为产生正向影响。3、行为意愿对感知易用、感知互动、主观规范对实际行为起完全中介作用4、行为意愿对感知有用对实际行为起部分中介作用,感知风险对行为意愿和实际行为没有相关性。
【作者】吴鸿成；
【导师】周永广；
【作者基本信息】浙江大学，旅游管理，2014，硕士
【关键词】旅游移动应用；技术接受模型；感知互动；接受意愿；使用行为；

【参考文献】
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