基于用户反馈的教育信息资源质量提升研究

【摘要】在我国教育与信息技术不断向纵深双向融合的背景下,人们对教育信息资源多元化、深层次的需求愈演愈烈,优质教育信息资源的匮乏俨然已成为当前资源短缺的首要问题。互联网的高速发展和广泛普及,人际交互强度也随之加强。再加之,以“反馈”为核心的反馈经济正逐渐受重视,深度挖掘反馈信息中有价值的数据,以便抢占市场经济制高点。因此,论文利用教育信息资源使用者的反馈数据来探索教育信息资源质量提升之策。首先,在参阅相关国内外文献研究基础上,深入剖析了教育信息资源建设经费投入方式存在不合理的现象以及教育信息资源在供给和需求方面存在不匹配的问题,就此提出了基于用户反馈的“按需付费”方式和直接面向用户的供需相匹配的供给方式,从而明晰了改进教育信息资源质量的两条途径。其次,借鉴了网络营销、顾客价值和演化博弈理论的相关知识,构建了基于用户反馈的教育信息资源购买服务计量模型和基于用户反馈的教育信息资源供需博弈模型。前者,试图从教育信息资源经费利用效率着手,解决当前总量有限的教育信息资源经费宏观、粗放等特征的投资方式。依据用户反馈的行为数据：下载次数、浏览次数和在线时长,进一步提出了教育信息资源积分累计机制,从而构建了基于用户反馈的教育信息资源购买服务计量模型。后者,通过转变需求相脱节、供需不匹配等方面的教育信息资源供给方式来提升资源质量。在深入分析教育信息资源博弈各方的博弈组合、收益矩阵以及复制动态方程等内容下,明确了应逐步建立直接面向使用者的资源供给模式。最后,根据计算机模拟技术验证了基于用户反馈的教育信息资源购买服务计量模型的科学性和可操作性。利用系统动力学方法定性分析了基于用户反馈的教育信息资源供需博弈均衡解具有现实意义。论文得出了以下结论：一是改变教育信息资源购买付费方式。由传统“一次性”拨款支付方式转变为基于用户反馈的“按需付费”方式,减少盲目、无效的教育资源经费投资,提高有限资金的利用率；二是改变教育信息资源供需方式。由面向机构层次的供需方式转为直接面向用户的供需方式,即资源使用者的多元、个性化需求直接反馈给资源开发企业,将有利于提高资源质量和使用率。
【作者】周杰；
【导师】熊才平；
【作者基本信息】华中师范大学，教育技术学，2014，硕士
【关键词】用户反馈；教育信息资源；购买服务；计量模型；供需博弈；

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