符号视角下沈阳市旅游形象的游客感知研究

【摘要】随着旅游业的不断发展，旅游业对于城市经济、社会的影响越来越强烈，客源市场竞争已趋于白热化。良好的旅游形象往往会为目的地吸引更多游客，且更加有利于目的地旅游业的可持续发展。所以旅游形象作为旅游目的地评价的重要指标，对旅游目的地树立良好正面的旅游形象，旅游形象进行有效的宣传，以及城市旅游功能开发具有重要作用。沈阳是著名的老工业基地以及历史文化名城，有着深厚的城市文化积淀。除此之外，沈阳市地理位置优越，经济发达，交通便利，旅游业发展基础雄厚，配套设施齐全，同时伴随着第十二届全国运动会的成功举办，以及国家中心城市的建设，未来沈阳市旅游业发展将进入一个崭新的阶段。本文基于旅游符号学的理论，分析了沈阳市旅游形象，将沈阳市旅游形象细化为文化符号、地标符号、节事符号、标语符号、社会风气符号以及旅游中介符号，在前人研究的基础之上，基于认知-情感模型，运用调查问卷与访谈结合的方式，从游客的角度，调查其对于沈阳市旅游符号的感知情况，研究内容主要包括人口统计特征、认知形象符号感知情况以及情感形象评价等，从而总结出游客之间的感知差异以及导致其感知差异的主要因素，旨在为沈阳市旅游形象的改进与提升提供借鉴。通过对旅游形象游客感知现状进行分析可以发现，目前沈阳市在旅游形象构建及宣传方面仍存在一些问题，主要包括形象单一，特色不突出，内涵不清晰，旅游文化宣传与发展失衡等。由此得出以下结论：首先，各类型符号感知程度存在差异，游客对文化符号的感知较为清晰；其次，游客在符号感知过程中，对于符号的内涵把握不准确，未能体会到其深层含义；第三，沈阳市旅游形象符号游客感知受游客个人因素影响显著，突出表现为年龄、收入、客源地等方面的影响；第四，省内游客对于沈阳市旅游形象符号感知的重点不同，呈分散态势；最后，沈阳市旅游形象受竞争对手形象遮蔽，不利于沈阳市旅游形象宣传营销。结合上述问题，本文提出如下建议：首先，应挖掘符号特色，突显城市文化内涵；其次，要不断完善符号解说系统，提升符号传播有效性；第三，要做好旅游形象宣传与营销，，提升沈阳旅游符号知名度；最后，要构建旅游信息反馈系统，加强游客对于沈阳市形象的正面情感认知。
【作者】刘欢；
【导师】刘丽华；
【作者基本信息】沈阳师范大学，旅游管理，2014，硕士
【关键词】旅游符号；旅游形象；游客感知；沈阳；

【参考文献】
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