基于平衡计分卡的绩效管理应用研究

【摘要】随着近几年我国金融市场化程度的进一步加深，我国信托业迎来了新的发展机遇。2008年金融危机之后，在我国银行业、证券业受到很大冲击的情况下，信托业面临的的经营环境也发生了很大变化。信托公司为了加强市场竞争力，实现可持续发展，关键在于能否建立一个适应自身特点的绩效管理体系，以更好地评价经营成果，实现战略目标。平衡计分卡（BSC）是一种综合的绩效管理工具，通过对企业战略目标的分解，形成了财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的绩效管理指标。本文采取文献研究、案例研究和层次分析相结合的方法，选取了我国信托行业很具代表性的SD信托作为研究对象，在进行了多次实地考察和资料收集之后，构建其平衡计分卡的绩效管理体系。首先，本文对绩效、绩效管理的主要概念和内容进行了介绍；在对比分析几种主流的绩效管理方法后，阐述了平衡计分卡的基本理论和内容，奠定了平衡计分卡在SD信托应用的理论基础。此后，介绍和分析了我国信托业的发展现状以及SD信托面临的经营环境，通过实地调研和调查问卷等方法，具体分析了SD信托的市场环境、使命愿景、战略规划。平衡计分卡蕴含战略管理的思想，为改善企业绩效管理体系提供了条件。最后，结合SD信托自身特点和实际情况，从财务、客户、内部流程、学习与成长等维度建立平衡计分卡具体的评价指标体系。采用层次分析法确定平衡计分卡各层次指标的权重，设计出适用于SD信托的平衡计分卡绩效管理体系，并进一步说明了SD信托开展平衡计分卡绩效管理工作的流程。
【作者】李厚霖；
【导师】朱德胜；安中涛；
【作者基本信息】山东财经大学，会计（专业学位），2014，硕士
【副题名】以SD信托公司为例
【关键词】平衡计分卡；绩效管理；层次分析法；

【参考文献】
[1]李树和.杂交酸模推广模式及效益分析研究[D].中国农业大学,种植业,2004,硕士.
[2]顾云.用户强制信息消费效果评价研究[D].华中师范大学,情报学,2013,硕士.
[3]李静.Hepcidin及LPS对小鼠不同组织铁及铁代谢相关蛋白的影响[D].河北师范大学,动物学,2004,硕士.
[4]杨明祚.传统青绿山水画色彩语言探究[D].渤海大学,美术学,2014,硕士.
[5]尹艳平.路面裂缝常温施工修补材料的制备与性能研究[D].长安大学,道路材料科学与工程,2014,硕士.
[6]郭海锋,彭起涛,程君,张珏.干线协调控制方案的快速平滑过渡方法[J].西南交通大学学报,2014,05:882-887.
[7]封雪.不同栽培方式对小麦产量、土壤肥力特性及养分流失的影响[D].南京农业大学,环境科学,2012,硕士.
[8]梁磊.基于GIS的城市燃气管网信息管理预警系统研究与开发[D].西南交通大学,地图制图学与地理信息工程,2013,硕士.
[9]张楠,冯琳,杨镜非,王杰.基于推理链的输电网故障诊断[J].电力系统自动化,2014,22:78-84.
[10]谢铿,筱笛.静止式晶体管兆欧表[J].冶金自动化,1980,03:39-43.
[11]卓琼琼.桩端后注浆大直径钻孔灌注桩承载力及工程特性的研究[D].浙江大学,岩土工程（专业学位）,2012,硕士.
[12]吁芳.基于近红外与荧光光谱技术的牛奶中四环素类抗生素残留检测方法研究[D].江西农业大学,农业电气化与自动化,2012,硕士.
[13]邓灵.北京销售公司油库油品损耗控制方法的研究与应用[D].西安石油大学,石油与天然气工程（专业学位）,2012,硕士.
[14]张强.压缩电弧等离子体数值模拟分析[D].中北大学,材料加工工程,2014,硕士.
[15]李斌,于绚,薄志谦,AndrewKLIMEK.含分布式电源的闭环配电网保护方案(英文)[J].电力系统自动化,2010,07:79-84.
[16]狄慧.基于Agent的Web信息抽取研究[D].大连理工大学,2004.
[17]张亚华.欧洲中央银行独立性和责任性研究[D].华东师范大学,金融学,2002,硕士.
[18]孟琳.公路大件运输组织方法及安全保障技术研究[D].吉林大学,交通运输工程,2013,硕士.
[19]刘翔.过瘤胃胆碱对围产期奶牛肝脏脂肪代谢调控及泌乳性能影响的研究[D].黑龙江八一农垦大学,动物营养与饲料科学,2014,硕士.
[20]张芳.青岛渔业现代化研究（1922-1937）[D].青岛大学,专门史,2013,硕士.
[21]甘心泰.近30年京津唐城市群土地利用/覆盖变化时空格局与驱动机制分析[D].内蒙古师范大学,土地资源管理,2012,硕士.
[22]刘清林,何樵登.Tau—p变换与Tau—p域偏移[J].石油地球物理勘探,1988,02:171-187+256.
[23]武敏.晚唐《何弘敬墓志铭》书法研究[D].河北大学,美术学,2014,硕士.
[24]徐莉.宁波、阜阳店名的语言文化比较研究[D].宁波大学,汉语言文字学,2013,硕士.
[25]丁杨.重组人乳头瘤病毒HPV 11 E7蛋白的表达及其多克隆抗体的制备和鉴定[D].浙江大学,皮肤病与性病学,2014,硕士.
[26]赵轶.白介素-6、23、17在鼻息肉中的相关性研究[D].山西医科大学,耳鼻喉头颈外科（专业学位）,2013,硕士.
[27]王维维.《人民日报》国庆日头版报道的新闻语言研究[D].南京师范大学,新闻学,2012,硕士.
[28]林宁.对地震震源运载工具的分析[J].石油地球物理勘探,1982,06:73-77.
[29]赵昌木.教师成长研究[D].西北师范大学,2003.
[30]郭欣欣.六自由度摇摆台运动控制算法研究[D].中国舰船研究院,武器系统与运用工程,2014,硕士.
[31]徐涌耀.沉默权法律问题研究[D].辽宁大学,法律,2012,硕士.
[32]姚宏浩.先进控制方法在TF/TA飞行控制系统中的应用[D].西北工业大学,导航、制导与控制,2004,硕士.
[33]金芮伊.复方沙棘籽油栓治疗宫颈HPV感染的疗效分析[D].吉林大学,临床医学,2014,硕士.
[34]董方.火针“火郁发之”法治疗急性期带状疱疹临床疗效研究[D].广州中医药大学,针灸推拿学（专业学位）,2013,硕士.
[35]闫长丽.“中国近现代史纲要”实践教学路径探究——以北京历史文化资源为依托[J].山西高等学校社会科学学报,2014,11:47-50.
[36]郭展鹏.潘仕成与鸦片战争的武器捐造(上)[J].广州城市职业学院学报,2014,02:37-41.
[37]童永全.通海烟区植烟土壤主要养分状况及土壤改良策略研究[D].湖南农业大学,作物学,2012,硕士.
[38]迟桂友,冯彦民,杨中方.S5-115UPLC在承钢棒材连轧冷床控制系统中的应用[J].冶金自动化,1997,02:17-19.
[39]李志宪,杨漫红,周心权.建筑火灾风险评价技术初探[J].中国安全科学学报.2002(02)
[40]谭欣宜.汶川县阿尔村羌族羊皮鼓舞的民俗符号与文化认同研究[D].西南交通大学,艺术学,2014,硕士.
[41]胡炼.基于NPC和改进的MFCC鲁棒语音特征提取研究[D].湖南大学,计算机科学与技术,2011,硕士.
[42]廖军.晚期糖基化终末产物受体与核因子-κβ在中耳胆脂瘤中的表达及意义[D].福建医科大学,耳鼻咽喉科学,2014,硕士.
[43]赵德彪.基于模拟退火—支持向量机的敏捷供应链风险评价研究[D].河北工程大学,管理科学与工程,2012,硕士.
[44]刘恩东,井元伟,刘粉林,张嗣瀛.时滞不确定组合系统的鲁棒分散输出控制[J].控制与决策,2006,11:1224-1228.
[45]罗中正.努力对工作满意度的负向作用何时更强？[D].广东外语外贸大学,企业管理,2013,硕士.
[46]陈利军.BD地勘事业单位员工满意度研究[D].中国地质大学（北京）,公共管理,2014,硕士.
[47]苍丽娜.蒙古国留学生汉语“被”字句习得偏误和教学策略研究[D].内蒙古师范大学,汉语国际教育（专业学位）,2012,硕士.
[48]刘华.基于XML标准的EIP核心技术研究[D].武汉科技大学,2003.
[49]聂存珠.机械合金化-粉末冶金SiCp/6061Al复合材料的制备工艺及性能研究[D].天津大学,材料学,2004,硕士.
[50]黄琨,高位肖,王嘉祯,李智敏.基于数据仓库的政务决策系统[J].河北科技大学学报,2005,01:64-66+73.