企业网络、战略柔性对绩效的影响研究

【摘要】随着世界经济全球化进程的加快，新技术的不断出现，企业不可能完全孤立地从事经营活动，需要获得来自企业外部网络的资源以满足企业成长需要。不论是虚拟网络还是现实网络，在企业经营管理中均起到重要作用。而服务型企业在社会关系上更依赖企业网络。由于社会分工越来越细化，以知识为核心要素的知识密集型服务企业正迅速发展，成为新兴支柱产业受到重视。因此，本次研究对象选取第三产业中的知识型服务类企业。研究知识型企业网络构成中的要素如何影响企业绩效，并将视角落在企业战略柔性水平上，从资源柔性和协调柔性两个方面考察战略柔性在企业网络对绩效的影响中发挥的作用。在研究结果的基础上，为企业在网络管理方面提供客观依据和实务建议。本研究总共包含四部分：第一部分为文献研究，在文献阅读的基础上，提出研究问题与研究构思；其次是定性访谈，通过电话或网络采访的形式，对制造类企业和典型知识型服务类企业的高层领导做定性访谈，为文章模型的可行性做实践支撑；再次是问卷调查，对已有经典量表进行翻译和整理，在此为基础进行小样本测试，完成对量表的净化，然后将最终形成的问卷发放到知识型服务类企业的员工手中；最后是统计分析，以210份问卷数据为样本，利用SPSS17.0和EXCEL2007进行定量分析，检验本研究的理论模型。实证检验结果基本证实了本研究提出的假设，支持模型成立。主要结论有：知识型服务类企业的网络密度对企业绩效具有积极的影响；知识型服务类企业的网络关系强度对企业绩效具有积极影响；知识型服务类企业的网络关系质量对企业绩效具有积极影响；知识型服务类企业的战略柔性对企业绩效具有积极影响；知识型服务类企业的企业网络通过战略柔性影响企业绩效；企业规模与所属行业不同会对战略柔性水平造成影响。研究成果明晰了企业网络、战略柔性对企业绩效的影响机理，揭示了企业网络通过影响企业战略选择、战略态度进而提升企业绩效的路径。在前人探索企业网络通过影响自身能力来提升绩效的基础上，进一步探讨了结构对战略层面的作用。对组织能力观有所完善和推动。
【作者】杨莹；
【导师】莫燕；
【作者基本信息】浙江理工大学，企业管理，2014，硕士
【副题名】以知识型服务类企业为例
【关键词】企业网络；战略柔性；企业绩效；知识型服务类企业；

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