A公司基于标杆管理的企业绩效评价

【摘要】迅速变化的外部环境,新技术的应用和客户需求的改变,我国经济发展增速放缓,大部分行业出现产能过剩,人民币升值压力不断增大压缩出口利润,而受电子媒体和电子出版物严重冲击的印刷行业更是举步维艰,印刷业延伸的产业链印刷装订机械制造业在经历了一段飞速发展时期后也面临了转型、升级的压力。危机也是契机,优秀的企业把握发展方向,巩固主导地位,做大做强迅速抢占市场,而技术落后、人员臃肿、管理能力差的企业必将被淘汰。如何在变幻莫测的市场站稳脚跟,立于不败之地,则要求企业不断增强管理水平,把握市场动态,找到一种适合企业发展、能够真实反映企业运营状况、评价企业绩效的管理理论作为指导,缩短与行业最优企业的差距,使企业获得世界水平的竞争力。本文以A公司为研究对象,将标杆管理应用于A公司,首先明确A公司所处行业面临的危机与挑战,通过对其历史标杆和行业标杆的选择与对比,找出A公司的改进方向和措施,帮助A公司提升管理水平。本文共有四个部分,第一部分绪论,阐明了论文研究的目的与意义,并确定了研究内容和方法；第二部分是理论框架,阐明了论文的理论依据,着重介绍了标杆管理、企业绩效评价和DEA数据包络分析的定义和方法；第三部分是A公司标杆管理与绩效评价的实施,这部分内容按照标杆管理实施的流程,第一步明确行业特征、第二步发现问题区域、第三步找出行业领先企业、第四步调研和比较分析、第五步优化流程及实施改进措施、第六步对结果进行评价。其中第一步对历史标杆的选取过程中采用EVA绩效评价方法,第三步对行业标杆的选取过程中采用了DEA数据包络分析。第四部分是对全文的总结,首先总结了A公司标杆管理的实施流程,然后阐述了本文的创新之处与不足。对A公司基于标杆管理的绩效评价过程,也同样适用于其他企业,本文对A公司标杆管理和绩效评价的过程,可以作为一种实施模式,希望这种模式能够在更多企业中得以应用,使本文具有更为广泛的现实意义。
【作者】周一卓；
【导师】郭晓梅；
【作者基本信息】厦门大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】标杆管理；绩效评价；数据包络分析；

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