中美跨国公司社会责任沟通的比较研究

【摘要】自20世纪90年代以来,伴随着企业社会责任运动的兴起与发展,国际竞争已经从价格竞争、质量竞争走向责任竞争。跨国公司在激烈的国际竞争中,从最初为消除其跨国经营中的负面影响被动承担社会责任发展到从战略发展角度主动承担社会责任,企业社会责任已然成为与跨国公司的生存发展紧密相连的实际议题。然而,在跨文化交流的背景下,跨国企业在与东道国利益相关者的社会责任沟通过程中存在认知分歧和交流障碍等问题。在中美两国文化差异的背景下,对两国跨国公司社会责任沟通的比较研究有助于清晰认识中美文化差异在企业社会责任沟通中的体现并为社会责任的跨文化管理提供参考意见。基于上述考虑,本文研究内容如下：首先,本研究依据霍夫斯泰德文化维度的国家调查结果,从个人主义、权力距离、长期导向、男性化特征、不确定性规避以及放纵倾向六个维度上直观地比较中美文化的差异,并结合中美两国实际情况,详细描述出两国的文化价值取向的差异,为提出研究假设做好前期准备。其次,本研究在参阅国内外有关企业社会责任与利益相关者的研究的基础上,构建了经济责任、可持续发展责任与首要利益相关者、社会性利益相关者的二维分析框架用以对中美跨国公司社会责任报告的内容进行对比分析。在二维分析框架的基础上,通过整理样本企业的社会责任报告构建了含有65个关键词的指标体系。再次,本研究以世界500强中的中美跨国企业为研究对象,通过(?)Nvivo软件的文本查询功能检索关键词,完成40家样本企业的社会责任报告关键词的词频统计。依据关键词词频的统计数据,分别从企业社会责任类型和利益相关者两个角度对比两国企业社会责任沟通的整体差异及关键词差异。实证分析结果显示：中美两国跨国公司在社会责任沟通中对于社会责任的沟通存在显著差异,具体表现为：美国跨国公司在企业社会责任的沟通中更加强调对社会的经济责任；相反,中国跨国公司则是更重视沟通其对社会的可持续发展责任。在与利益相关者的沟通中,中美两国跨国公司之间同样存在显著差异,具体表现为：美国跨国公司更重视与首要利益相关者(消费者、股东、员工、自然环境)的责任沟通；中国跨国公司更强调与社会性利益相关者(消费者、股东、员工、政府与社会公众)的责任沟通。并且,中美两国跨国公司在与消费者、员工、股东以及社会公众的社会责任沟通上存在显著差异,即与中国跨国公司相比,美国跨国公司更重视与员工的企业社会责任的沟通；与美国跨国公司相比,中国跨国公司在社会责任沟通中更强调对股东的责任。最后,本研究尝试从中美文化差异的角度解释两国企业在社会责任报告的语言风格、议题、负面信息披露上存在的差异,并进一步总结中美两国企业在与不同利益相关进行社会责任沟通时的侧重点。并在此基础上,有针对性地提出中美两国企业在跨文化交流的背景下提升企业社会责任沟通的相应对策和建议。
【作者】崔若淇；
【导师】胡浩；
【作者基本信息】南京农业大学，国际商务，2013，硕士
【关键词】跨国公司；企业社会责任；跨文化；利益相关者；

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