基层公务员职业倦怠问题研究

【摘要】随着社会的飞速发展，职场上出现了“橡皮人”的症状。这些人没有痛感，办事效率低下，甚至拒绝接受任何的建议与新鲜事物，他们很难从工作中寻求到乐趣或是成就感，对于赞誉与批评也往往毫无知觉。在中国人力资源开发网两次发布的《中国职场人士工作倦怠现状调查报告》中显示:公务员这一群体的职业倦怠状况与其他行业相比是名列前茅的，而机关人员的工作倦怠可以看作是职场“橡皮化”的最强例证。广大人民对于政府执政能力的要求是不断提升的，如果他们对待工作缺乏激情，消极应对，不仅有损于自身的发展，同时会影响政府的行政效能，其工作质量也会直接影响到国家的改革与稳定发展，更无从谈起切实服务于群众，因此，研究政府部门公务员的职业倦怠问题具有十分重要的意义。本研究以石家庄市的基层公务员为例，运用分层随机抽样的方法进行了数据收集，其中共发放问卷300份，回收到有效调查问卷288份，有效回收率为96%，对石家庄市的政府机关、街道办、乡县等公务员的职业倦怠情况进行了系统的研讨分析。论文在总结以往的研究基础上，通过相关文献分析，总结出职业倦怠是由情绪衰竭、玩世不恭以及个人成就感丧失三个维度组成。本文在此之上，通过访谈与调查问卷的方法，深入了解与分析了石家庄市基层公务员职业倦怠的基本情况；同时运用spss19.0统计软件对问卷进行了信度与效度分析、对各维度之间进行了相关性分析以及公务员职业倦怠及各维度在人口学变量上的差异分析。本研究所得的主要结论如下：(1)石家庄市基层公务员因个人背景特征的不同而存在差异；(2)职业倦怠可看作为情绪衰竭、玩世不恭、个人成就感丧失相结合的整体状态；(3)石家庄市基层公务员的职业倦怠水平为偏低的中度倦怠，人口学统计变量在职业倦怠各维度及整体上部分表现为差异性显著；(4)基层公务员职业倦怠在很大程度上是由个体因素、组织因素以及社会因素所导致的；(5)论文最后系统归纳分析了研究的结论，试图从个人、组织与社会几个层面来进行积极地探索,寻求出减轻或消除职业倦怠的有效措施。
【作者】范婷婷；
【导师】申建国；
【作者基本信息】河北经贸大学，行政管理，2014，硕士
【副题名】以石家庄市为例
【关键词】基层公务员；职业倦怠；石家庄市；

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