导购型网站用户行为倾向影响因素实证研究

导购型网站用户行为倾向影响因素实证研究

作者:师大云端图书馆 时间:2016-08-13 分类:硕士论文 喜欢:3951
师大云端图书馆

【摘要】导购型网站作为社会化电子商务的一种,是指以提供导购服务为主的第三方独立互联网平台。导购型网站因其作为第三方中介服务网站而展现出一定的优势,但也因为依赖其他平台类购物网站而必须寻求转型。随着越来越多第三方导购网站的兴起,如何进行网站的建设才能吸引用户,增加用户粘性,从众多导购型网站中脱颖而出是很多导购型网站企业需要考虑的问题。本研究从用户的视角出发,在回顾相关文献的基础上,将网站建设纳入品牌建设的范围,引入品牌关系——品牌满意和品牌信任为中介变量,建立了导购型网站用户行为倾向影响因素模型,探讨感知服务质量和感知服务能力与用户行为倾向之间的关系。在研究相关文献和结合网站实际发展状况的基础上,运用价格优势、便利性、操作难度、网站内容、商品安全五个维度对感知服务质量进行测量,运用网站声誉、人际互动、第三方信任和系统安全对感知服务能力进行测量。以网络问卷的方式获取样本资料,采用李克特量表获取用户对感知服务质量和感知服务能力的各项维度、品牌满意和品牌信任和用户行为倾向进行评价并赋值量化,利用SPSS17.0统计软件中的描述分析、相关分析、回归分析和多因素方差分析等工具对问卷调查数据进行深入剖析。研究发现:操作难度、网站内容会通过品牌满意影响用户行为倾向,商品安全则直接正向影响用户行为倾向;网站声誉、第三方信任、系统安全则会通过品牌信任对用户行为倾向产生正向影响,人际互动直接间接都对用户行为倾向有较大影响。此外,不同类型的网站的导购型网站用户也展示出不同的侧重点。最后在实证研究基础上,本文提出导购型网站企业应在消费者购前、购中、购后的整个消费过程中提供全方面有价值的服务,品牌建设上以提升用户的品牌满意和品牌信任来增加用户的整体购物体验。在具体操作上,导购型网站企业可以通过简化网站的操作难度、提供符合用户个性化需求的内容提升用户的满意度;通过建立与企业总体目标一致的形象增强网站声誉,设置人际互动的模块增强用户沟通交流,并采用严格的产品、商家筛选标准及提供用户安全有保障的技术环境来强化用户信任。
【作者】戴佩慧;
【导师】项朝阳;
【作者基本信息】华中农业大学,企业管理,2014,硕士
【关键词】导购型网站;感知服务质量;感知服务能力;用户行为倾向;

【参考文献】
[1]徐翔宇.基于Flex与ArcGIS Server的建设用地监管系统设计与实现[D].华中农业大学,资源环境信息工程,2014,硕士.
[2]韩亚君.交互式电子白板在高中物理教学中的应用研究[D].内蒙古师范大学,学科教学(专业学位),2012,硕士.
[3]苏志台.龙岩市卫生监督体系建设的综合评价研究[D].福建医科大学,社会医学与卫生事业管理,2014,硕士.
[4]文倩倩.锂电正极材料LiFePO_4/C的制备及其性能研究[D].北京化工大学,2013.
[5]徐建.我国地方政府文化事业财政支出效率[D].山东大学,财政学,2013,硕士.
[6]刘鹰,孙海燕.体育专业大学生情绪智力与自我效能感研究——以中北大学为例[J].搏击(体育论坛),2015,03:36-39+48.
[7]董国福.用EPR技术测量蛋白质分子内选定位点之间的距离[D].中国人民解放军军事医学科学院,放射医学,2014,博士.
[8]滕新蔚.梅钢180m~2烧结机烟气脱硫系统控制[J].冶金自动化,2010,04:27-31.
[9]任雪.声誉、内部监督与审计质量[D].南开大学,公司治理,2012,硕士.
[10]朱海荣.中华传统文化传承与新加坡的华族文化认同[D].华中师范大学,中国古代文学,2013,硕士.
[11]闵凡花.北半球中平流层环流转型、成因及其与对流层环流关系的研究[D].南京气象学院,气象学,2004,硕士.
[12]李洪宇.锂离子电池参数估计[D].北方工业大学,电力电子与电力传动,2014,硕士.
[13]胡清华,于达仁,谢宗霞.基于邻域粒化和粗糙逼近的数值属性约简[J].软件学报,2008,03:640-649.
[14]贺立新.湖南国际工程咨询公司中层管理人员激励机制研究[D].湖南大学,工商管理,2013,硕士.
[15]王德兵.明清戏曲美学范畴研究[D].扬州大学,文艺学,2014,博士.
[16]张晓艳.在尼基·芬妮的诗集《分·离》中追寻真实[D].浙江大学,英语语言文学,2014,硕士.
[17]李晓伟.内蒙古苏尼特左旗地区宝力高庙组下段火山岩岩石学特征[D].石家庄经济学院,矿物学、岩石学、矿床学,2014,硕士.
[18]田颖.我国土壤污染防治法律制度构建的探讨[D].复旦大学,环境与资源保护法学,2012,硕士.
[19]朱海龙.血流动力指标和肾素对动脉粥样硬化性肾动脉狭窄支架术疗效预测价值研究[D].中国人民解放军医学院,心血管内科,2013,硕士.
[20]刘子僖.压缩感知框架下的重构算法及多策略图像融合[D].西安电子科技大学,计算机应用技术,2011,硕士.
[21]伍夏.“西湖”文化的历史发展及美学解读[D].重庆大学,景观建筑学,2014,硕士.
[22]苏春.对对外汉语教师在初级口语课堂实施任务教学的考察[D].广东外语外贸大学,汉语国际教育,2013,硕士.
[23]付冬.广义线性系统的渐近跟踪控制[D].哈尔滨工业大学,应用数学,2013,硕士.
[24]颜凌波.短期出口信用保险承保案例研究[D].华南理工大学,项目管理,2012,硕士.
[25]徐逍.基于酶联免疫法的中华绒螯蟹体内恩诺沙星药代动力学研究[D].苏州大学,渔业(专业学位),2014,硕士.
[26]杜宜博.合金元素Sm与Dy对低钕永磁材料结构与性能的影响[D].郑州大学,材料工程(专业学位),2013,硕士.
[27]王军明.清代小说序跋研究[D].山东大学,古代文学,2014,博士.
[28]向琴.仿手指的自适应柔性夹具的关键技术研究[D].重庆交通大学,机械设计及理论,2012,硕士.
[29]董加柱,王鹏,王庆华.钢筋混凝土叠合板的抗弯性能研究[J].河南城建学院学报,2014,06:13-16.
[30]罗尧晴.汉英翻译中的合句译法[D].湖南师范大学,翻译(专业学位),2014,硕士.
[31]吕飞虎.双馈异步风力发电机矢量控制系统的研究[D].西安科技大学,电力电子与电力传动,2013,硕士.
[32]郁华丽.高管薪酬与企业绩效关系研究[D].西北大学,会计学,2013,硕士.
[33]王福忠,姚波,井元伟,张嗣瀛.考虑执行器故障的不确定线性系统可靠跟踪控制[J].控制与决策,2004,05:570-572+576.
[34]邓志强,廖斌,褚洪波,邝应军.基于关系数据库的环境监测知识库的建立[J].中国环境监测,2003,01:5-8.
[35]郭君.1985:文学批评的转折与延展[D].沈阳师范大学,中国现当代文学,2013,硕士.
[36]许敏达.低温多目标复合红外仿真系统光机热特性研究[D].哈尔滨工业大学,光学工程,2013,硕士.
[37]舒服.基于DNA条形码的分子生物学方法对未知小鲵进行物种鉴定[D].湖南师范大学,动物学,2014,硕士.
[38]张蒲生.数字政府与政府数字化管理[J].Internet信息世界,2001,07:35-37.
[39]康静.基于绩效评价的城市供水企业价格形成机制研究[D].首都经济贸易大学,企业管理,2014,硕士.
[40]焦合华.几类非线性优化的最优性和对偶性研究[D].西安电子科技大学,应用数学,2013,博士.
[41]关青武.基于SQL Server2005的航空公司信息管理系统[D].电子科技大学,软件工程(专业学位),2012,硕士.
[42]薛存.现代家庭软装饰中的巴洛克风格运用分析[D].武汉纺织大学,艺术设计学,2014,硕士.
[43]邵珍.道家自然观所蕴涵的生态审美智慧研究[D].济南大学,文艺学,2012,硕士.
[44]高海华.基于多特征融合的警告标志的识别[D].东北大学,计算数学,2011,硕士.
[45]赵骁丰.基于级联法构造的混沌扩频序列的研究与设计[D].哈尔滨工业大学,电子与通信工程,2014,硕士.
[46]杨佳璘.乘用车白车身有限元分析及其轻量化设计[D].哈尔滨工业大学,车辆工程,2013,硕士.
[47]刘琳娜.国有土地上房屋征收与补偿比例原则适用研究[D].内蒙古大学,法律,2014,硕士.
[48]陆焱平.福建省科技与金融相结合的效率分析和政策建议[D].华侨大学,金融学,2014,硕士.
[49]李丹.人物形象的再现—《野兽花园》翻译报告[D].广东外语外贸大学,翻译(专业学位),2013,硕士.
[50]秦晓宏.IPMT模式在乍得炼厂工程管理中的应用研究[D].中国地质大学(北京),项目管理,2013,硕士.

相关推荐
更多