兴业银行低碳信用卡业务营销策略研究

【摘要】我国商业银行经过几十年的发展已经走向了金融产业的前端，愈渐活跃的金融市场在给商业银行带来巨大机遇的同时也给银行带来了激烈的竞争。国有银行、合资银行以及即将有可能诞生的民营银行都使商业银行的生存与发展面临极大的挑战。这种情况下，银行只有自身做大做强才能在瞬息万变的金融市场中立于不败之地，如此，市场营销便也成为重要的竞争手段，考验着各银行的实力。在我国计划经济时代，银行作为政府金融政策的附属机构，无需考虑产品的销售自然也没有营销之说。随着我国经济步入市场经济发展期，尤其是进入WTO之后，就连政策性的国有大银行都不可无限制的依赖政府，何况新兴的商业银行，因此，国家的发展促使银行在经营管理方面做出全方位的创新，市场营销也不可避免的在创新之列。本文所要讨论的主体低碳信用卡是兴业银行与北京环境交易所携手推出的国内首张低碳主题认同卡。本质来说，它就是银行推出的众多金融产品中的一员，具有支付功能的信用卡，但同时它又具有特殊的功能那就是提供个人购碳通道。针对低碳信用卡的市场营销是以金融市场为导向，通过营销策略组合以满足市场客户的需求的过程。这个过程其实可以适用于多种金融产品的营销，比如黄金、外汇、有价证券等。金融产品因其特殊性也使金融产品的市场营销具有其他制造业市场所不具有的特征，比如产品与服务的不可分割性等，本文也希望通过对低碳信用卡的营销分析给其他金融产品的市场推广提供一些帮助。另外低碳信用卡其实也可以作为一种特殊的地位商品进入市场，所谓的‘地位商品’是以色列学者希尔施于1976年提出的一个经济学中的概念。其特点为消费者在使用它们时能够得到满足和快乐，而这些满足和快乐则来源于它们的社会稀缺性。本文也借用了这个概念来帮助我们进行低碳信用卡的市场定位。本文从低碳信用卡面临的宏观环境和内部环境，从政治法律、经济、社会和客户特点、客户需求等几个方面着手分析了阐述低碳信用卡的内外环境。在市场环境分析的基础上做出市场细分，目标市场选择和市场定位。在此基础上为低碳信用卡的营销组合策划，分别包括产品、价格、渠道和促销以及服务营销5个方面，全方位立体的对低碳信用卡设计营销组合，并且还提出了信用卡的风险存在原因以及控制措施。最后部分是结论，对前文进行总结。目前，关于我国金融产品市场营销的文献已有很多，大都针对某个金融企业或者整个金融市场展开研究与论述，鲜有针对单独某一种金融产品该如何做市场营销的相关文献。该如何将特定的金融产品与市场实际相结合是本文论述的出发点，本文力求在科学分析的基础上，针对低碳信用卡的实际市场情况，提出一些有建设性的策划建议，形成一套完整的营销策划组合，希望可以对其他金融产品营销做出一些贡献。
【作者】何水；
【导师】王希庆；
【作者基本信息】吉林大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】兴业银行；低碳信用卡；营销策略；

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