基于网络组织的新型管理控制系统研究

【摘要】随着新经济时代的到来，企业所面临的环境比过去更加复杂、不确定和充满竞争，动态适应环境的有机组织结构、有效支持战略的管理控制系统以及员工的企业家精神成为企业竞争优势的重要来源。传统的科层组织结构以及基于命令和控制的管理控制系统越来越不能适应互联网时代的环境。为此，许多企业开始采用网络组织结构，需构建一种基于网络组织的新型管理控制系统来更好地实现组织的目标。本文首先对科层组织结构及传统的管理控制系统在新经济环境下存在的问题进行了梳理，对网络组织的特征及其对传统管理控制系统的挑战进行了分析。本文研究了一种将组织内部网络结构与组织间网络结构跨边界整合的新型网络组织，它以顾客为中心，以自主经营团队为经营单元，组织内外部成员跨边界自主合作。本文提出的自主经营团队是一种具有企业家精神的新型团队，作为网络组织的节点。网络组织通过构建整合的平台为各团队提供资源、信息、机制和文化等支持，促进战略协同与整合。随后，本文研究了基于网络组织的新型管理控制系统的设计、运行机理、权变机制和理论框架，分析了网络组织管理控制的目标、体系、角色和方式的转变，对网络组织的新型管理控制系统特别是其预算管理体系、绩效评价体系和激励体系的构建和运行进行了理论研究。同时，对中国企业海尔集团以自主经营体为单元的网络组织和以人单合一双赢模式为特色的新型管理控制系统进行了案例研究，对理论进行印证。本文构建了基于网络组织的广义管理控制系统，将战略形成、战略执行与运营过程有机整合，在正式控制系统基础上导入非正式控制系统，将环境、战略、组织结构、文化、信息系统等融入管理控制系统。本文认为，战略更新、组织变革与管理控制系统权变之间应动态匹配和相互促进。本文认为，构建网络组织的新型管理控制系统的核心是从传统管理者视角的自上而下的控制转向员工视角的自主经营，驱动员工的企业家精神，实现员工的自我激励和自我约束、自主决策和创造价值、自主创新和控制风险，实现组织与员工目标的内在统一。同时，网络组织的管理控制系统需要转型。管理控制的目标在风险控制和绩效管理的基础上，还包括促进组织创新和自主适应；管理控制手段从正式控制转向强化非正式控制和自主管理，从委托代理视角的对立博弈转向社会关系视角的信任合作，从纵向控制转向横向自主协调；管理控制机制从科层控制转向基于自主控制、市场控制与社会控制的整合机制；管理控制的角色从对员工的约束转向对员工的充分赋权。最后，本文提出了基于网络组织的新型管理控制理论框架。网络组织的管理控制系统由四部分组成，包括自主适应系统、绩效管理系统、信念系统和边界控制系统。其中，自主适应系统主要通过构建柔性的战略体系、网络组织结构和网络化的信息系统来自主适应环境变化；绩效管理系统主要通过团队自主预算管理、团队绩效评价和团队激励来驱动战略绩效和运营绩效目标的实现；信念系统主要通过激发员工的企业家精神，驱动团队自主承诺目标和认同组织的价值观，实现目标统一和战略协同；边界控制系统主要驱动团队的自我约束，规避组织的战略风险和运营风险。不同系统基于利益相关者价值最大化整合运行。本文的创新点主要包括三个方面。第一，本文以竞争型企业为例分析了网络组织这一新型组织形式的结构、特征及其对传统管理控制系统的挑战，研究了基于网络组织的新型管理控制系统的设计、运行和实践案例，构建了基于网络组织的新型管理控制理论，这对传统基于科层组织的从管理者视角进行自上而下控制的管理控制理论进行了深刻变革。第二，本文以跨边界自主经营团队作为网络组织的单元，研究了基于自主团队的新型预算管理、绩效评价、激励和非正式控制等过程，这对传统的基于责任中心的管理控制进行了变革。第三，本文对网络组织的管理控制系统的运行机理进行创新，构建了以市场控制、自主控制、非正式控制、协同控制等为主要特征的新型管理控制机制，这对传统的主要依靠科层控制、外部控制和正式控制的管理控制机制进行了创新。
【作者】彭家钧；
【导师】王竹泉；
【作者基本信息】中国海洋大学，会计学，2014，博士
【关键词】网络组织；管理控制系统；自主经营团队；市场；企业家精神；

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