学习型组织文化、工作满意度对组织承诺的影响研究

【摘要】进入知识经济以来,世界范围内经济、政治的复杂性为企业的经营管理带来巨大挑战。为了应对环境的变化,越来越多的组织和企业开展学习型组织建设。他们创办自己的企业大学,组织员工培训学习,投入了大量的时间和金钱,但是效果并不明显。还少有人意识到学习型组织文化在学习型组织中所发挥的重要作用。文化的凝聚力、向心力能鼓舞精神、创造气氛,形成感染人心的力量。尤其是学习型组织文化中强调的学习文化,能让员工在学习型组织搭建的平台上明确学习的方法和目标,对学习的认知有统一的价值观,为企业和个人的发展成长带来益处。从文化角度对学习型组织文化的全新定义,是对学习型组织文化的探索性研究。那么,学习型组织文化、工作满意度在组织和企业中对组织承诺有什么影响呢?员工对工作感知所带来的愉悦程度,继而带来在工作中投入程度的差别就是工作满意度,组织承诺可以理解为员工对组织的忠诚度。工作满意度是员工对工作的反应,而组织承诺则是员工对组织的反应。学习型组织文化更多带来的是对员工精神意识层面的影响,继而反映他们在工作中的行为变化,从而产生对组织整体的看法。因此,本研究从企业文化作用的视角出发,首先对学习型组织文化的概念和维度内涵进行了分析,突破目前的研究局限。在此基础上,尝试构建了“学习型组织文化-工作满意度-组织承诺”理论模型,并基于对山东省40多家企业所做的调查问卷数据进行实证分析,详细阐明了“学习型组织文化-工作满意度-组织承诺”三者的影响机制。在深化学习型组织文化理论的同时,也揭示了企业留住员工的实践可行性之一,即企业可以注重学习文化建设,提升员工满意度,进而增强对企业的承诺。本研究主要解决三个方面的问题：第一,阐释了学习型组织文化的理论框架、组成体系和测度方法；第二,在理论概述和数据实证分析的基础上,介绍了学习型组织文化对工作满意度和组织承诺的影响机制,揭示了学习型组织文化各个维度对组织承诺的直接影响和间接影响过程。第三,对工作满意度在学习型组织文化影响组织承诺过程中的中介作用进行了理论探讨和实证检验,揭示了学习型组织文化各个维度对工作满意度的维度间的影响,以及工作满意度各维度对组织承诺的影响。本研究得到的主要结论及其实践启示包括：第一,学习型组织文化在中国文化背景下是学习型组织和企业文化理论交叉产生的新概念。在中国文化背景下学习型组织文化既有学习型组织的特征,也有企业文化的特征。同样发现,学习型组织、组织学习、组织文化和学习型组织文化的概念交叉使用,带来了学者对各理论的争议。因此,本研究得出的学习型组织文化的理论架构和构成要素不仅为后续的理论研究和实证研究奠定了基础,也为企业建设、践行学习型组织文化提供了可参照路径。第二,学习型组织文化作用于组织承诺的路径是正向的。在利用数据对模型进行实证检验过程中证实了该假设的正确性。这一研究结论表明：如果企业重视学习型组织文化的建设,倡导明确的学习型组织文化价值观,鼓励、支持学习与发展的良好机制与氛围,将有助于企业内部知识员工组织承诺的提高。第三,学习型组织文化对工作满意度的正向影响显著。在实证分析中验证了学习型组织文化对工作满意度的正向影响这一研究假设。这一结论表明,企业积极倡导学习型组织文化,让员工理解学习目的,明确学习目标,将会提高员工的工作满意度。第四,工作满意度对组织承诺具有促进作用。实证结果表明,工作满意度对组织承诺具有正向的促进作用,是组织承诺重要的预测变量之一。具体而言,工作满意度是影响员工对组织情绪反应的重要因素,员工对于工作的情感反应会转移到对组织的认同与忠诚上。第五,在本研究中学习型组织文化的八个维度不成立,调整为七个维度。经过验证,本研究提出学习型组织文化的八个维度：持续学习、探索与对话、团队合作、知识体系、共同愿景、组织环境、战略领导和文化认同。在实证分析过程中,“组织环境”的效度存在问题,因此调整为持续学习、探索与对话、团队合作、知识体系、共同愿景、战略领导和文化认同七个维度进行回归分析。第六,工作满意度在学习型组织文化和组织承诺间起部分中介作用。在本研究中,确认了工作满意度在组织学习文化与组织承诺之间发挥的媒介角色。实证分析的结果表明,学习型组织文化的各个维度对工作满意度的各维度的影响并不相同：战略领导对内在满意度的影响不成立。因此,学习型组织文化通过部分影响员工工作满意度进而影响员工组织承诺。第七,虽然学习型组织文化和工作满意度结构基本成立,但部分量表需要修订。在个别题项的内容和表述方式上需要调整,原因可能是由于中西方企业管理水平和文化背景的不同带来的理解差异。本研究的创新主要体现在两个方面：(1)对成熟量表在中国国情下的局部调整。在使用学习型组织文化量表(DLOQ)、工作满意度量表(MSQ)和组织承诺量表(ACNCS)这些成熟量表基础上,根据本研究情境设计,在个别题项上进行了调整,以使研究更符合中国国情。(2)对学习型组织文化概念和定义提出了新的观点和看法,即学习型组织文化是一个学习型组织所具有的文化状态。在国内外关于学习型组织文化的研究中,对学习型组织文化的概念比较模糊,大多与学习型组织的概念混淆使用。当前,国内企业的发展日新月异,不断面临新的机遇和挑战,对学习与创新具有迫切的需要。学习型组织文化该如何定义,在国内企业的建设情况和起到怎样的作用,对企业打造学习氛围和机制至关重要。本文在理论梳理的基础上,结合多年的工作经验和相关专家的指导,对学习型组织文化提出了全新定义。通过验证学习型组织文化对工作满意度和组织承诺的显著正向影响,说明在组织行为中关注学习型组织文化、工作满意度对组织承诺的影响关系能够改善个人和团体的态度和行为。企业如果善于利用学习型组织文化建设去影响员工,那么企业终将有效保留有效人才这一稀缺资源。
【作者】聂林；
【导师】杨蕙馨；
【作者基本信息】山东大学，企业管理，2014，博士
【关键词】学习型组织；企业文化；学习型组织文化；工作满意度；组织承诺；

【参考文献】
[1]董辉,李林鑫.水平多关节机械手运动学分析与仿真[J].浙江工业大学学报,2013,05:562-566.
[2]谢佶芸.基于Flex的企业级富客户端系统的研究与设计[D].浙江大学,2010.
[3]牛艳.浅谈汉维翻译中词义的确定[D].新疆师范大学,中国少数民族语言文学,2013,硕士.
[4]李树国.A公立医院绩效工资制度改革研究[D].山东大学,工商管理（专业学位）,2013,硕士.
[5]王娜娜.农村小学研究型教师成长的困境与出路[D].西南大学,教育学原理,2013,硕士.
[6]宋昱晗.微细鳞片石墨和隐晶质石墨选矿工艺特性差异研究[D].武汉理工大学,2014.
[7]房月芹,朱龙宝,黄楠,周丽,丁重阳,刘颖,周哲敏.固定化苯丙氨酸脱氨酶拆分D,L-苯丙氨酸制备D-苯丙氨酸[J].食品工业科技.
[8]王勇.HJ发电公司燃料管理流程优化方案设计[D].吉林大学,项目管理,2013,硕士.
[9]王小玲,谢康林.基于模糊逻辑的图像检索研究[J].控制与决策,2005,12:1355-1359+1369.
[10]蒋雪.中间耦合模型下偶偶核二体纠缠和量子失谐的研究[D].吉林大学,理论物理,2013,硕士.
[11]朱婧达.北京文化创意产业发展模式探讨[D].北京交通大学,2010.
[12]魏波.BMSCs来源细胞外基质支架对微骨折骨髓刺激术后血凝块体外软骨化分化的作用研究[D].南京医科大学,骨科学,2013,硕士.
[13]吴鹏.WLAN认证客户端的设计与实现[D].华中科技大学,软件工程,2013,硕士.
[14]武晓清.基于ABCM的现代风险导向审计成本管理体系研究[D].兰州大学,会计学,2013,硕士.
[15]毛昆朋,潘帅锋,陈枫,冯杰.金属表面抗结冰研究进展[J].科技通报,2013,11:1-6.
[16]王彤.AB银行利率风险的内部控制研究[D].吉林大学,高级管理人员工商管理,2012,硕士.
[17]王逵.烯烃类有机不对称小分子的自由基催化环化反应的理论研究[D].山东师范大学,物理化学,2013,硕士.
[18]肖建.多采样率数字控制系统的输出反馈特征结构配置[J].控制与决策,1996,05:596-600.
[19]丁茹竹.山西省中考英语完形填空题效度研究（2009-2013）[D].西北大学,外国语言学及应用语言学,2014,硕士.
[20]赵霄龙,张仁瑜.国内外建材业发展循环经济概览[J].住宅产业.2006(02)
[21]李辉.基于RTP的H.264视频传输系统的设计与实现[D].吉林大学,软件工程,2013,硕士.
[22]王泰青,王生进,丁晓青.基于最大互信息区域跟踪的人体行为检测算法[J].自动化学报,2012,12:2023-2031.
[23]李响.当代中国危机管理机制的问题研究[D].南昌大学,公共管理（专业学位）,2012,硕士.
[24]安利平,陈增强,袁著祉.基于粗集理论的多属性决策分析[J].控制与决策,2005,03:294-298.
[25]祝世京,陈珽.一种冲突性的多人多目标决策模型[J].自动化学报,1993,03:316-322.
[26]黄建军,张国伟,李金铭,陈振华,韩世锋.药型罩参数对单兵制导破甲弹影响的灰关联分析[J].机械工程与自动化,2015,02:18-19.
[27]司徒浩臻.数据挖掘技术在图书馆信息服务中的应用[J].现代图书情报技术,2005,10:15-18.
[28]杜朝伟.海底隧道衬砌水压力及结构受力特征研究[D].北京交通大学,2011.
[29]丁雪燕.去肾交感神经对自发性高血压大鼠左心室肥厚的影响[D].第二军医大学,内科学（专业学位）,2013,硕士.
[30]韩升.清初唐宋诗之争视野下的吴伟业诗歌研究[D].广西民族大学,中国古代文学,2013,硕士.
[31]肖晶晶.截短型4EBP2基因治疗诱导乳腺癌消退的实验研究[D].西北大学,细胞生物学,2013,硕士.
[32]张木.麦角固醇发酵工艺的研究及优化[D].北京化工大学,生物化工,2007,博士.
[33]张倩.陕西省生鲜农产品冷链物流网络优化研究[D].陕西科技大学,机械制造及其自动化,2013,硕士.
[34]夏飞龙.大跨度板桁斜拉桥无砟轨道静动力特性研究[D].西南交通大学,桥梁与隧道工程,2013,硕士.
[35]李朝栋.我国卫星电视广播应用的现状[J].现代电信科技.1998(01)
[36]潘洁.铜催化的偶联反应研究[D].苏州大学,有机化学,2013,硕士.
[37]王四笔.我国区域金融发展对中小企业资金使用效率的影响研究[D].山西财经大学,统计学,2014,硕士.
[38]张培斐.同性恋身份认同研究[D].西南大学,社会学,2014,硕士.
[39]廖志宇,汤庆鑫.石墨烯纳米间隙电极对的制备研究进展[J].电子元件与材料,2011,08:72-75.
[40]王倩.心理拓展训练理论初步研究[D].江南大学,教育学原理,2012,硕士.
[41]何霞.WTO与中国电信资费管制的变化[J].中国电信业.2001(04)
[42]丁岚.实况式翻译教学法[D].广西大学,外国语言学及应用语言学,2004,硕士.
[43]金红.现代化视野下中国共产党社会主义道德建设思想研究[D].安徽大学,马克思主义基本原理,2013,硕士.
[44]涂俊超.基于振幅熵与功率谱重心的聚类分析在旋转机械故障诊断中的应用[D].南昌航空大学,航空宇航制造工程,2014,硕士.
[45]薛科展.户外徒步运动事故统计及安全风险评估研究[D].中国地质大学（北京）,安全技术及工程,2013,硕士.
[46]赵远.PLC程序模块化的设计方法[D].太原科技大学,机械电子工程,2013,硕士.
[47]吕向阳.我国信访制度研究[D].内蒙古大学,公共管理,2013,硕士.
[48]周超.基于视知觉原理的建筑形态趣味的研究[D].浙江大学,建筑与土木工程（专业学位）,2013,硕士.
[49]杜娟.海外橡胶加工专利精选[J].世界橡胶工业,2015,02:45-48.
[50]王洋.存在与缺失：卢卡奇理论视野下的20世纪中国现实主义美术[D].东北师范大学,美术学,2012,硕士.