C公司全面质量管理研究

【摘要】随着改革、开放的进一步深化，中国市场和世界的进一步接轨，中国企业所面临的不再仅仅是国内同行的竞争，更多的将是来自国际同行的冲击。在这种背景下，转变企业的质量观念，提高企业的质量管理水平，走质量效益型发展道路已成为我国企业生存的必然选择。本文首先阐述了全面质量管理的发展历程及基本理论，之后便以已经实施了全面质量管理并取得了世界三大质量奖项之一的“戴明奖”的C公司为案例进行研究。在案例研究中首先把握了C公司在实施全面质量管理前所存在的问题点，再针对所存在的问题点进行原因分析，之后针对原因一一提炼了C公司在实施全面质量管理时的对策，最后确认了实施全面质量管理中各项活动的效果。在以上分析的基础上，笔者根据自身的理论知识和实践经验将C公司的实践进行了理论分析，并总结成可以为我国中小企业所利用的经验借鉴。本文在最后部分进行了总结、提出了不足与展望。
【作者】张步渐；
【导师】夏永祥；
【作者基本信息】苏州大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【关键词】全面质量管理；案例研究；C公司；

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