零缺陷质量成本管理的案例研究

【摘要】随着大量跨国企业进入中国市场和许多优秀的国内企业跨出国门投资经营，国外经典的质量成本管理理论已经深深地影响了中国企业的经营发展。一家企业今天的质量决定着其明天的市场，企业继续发展的保证离不开不断提高质量，构建零缺陷质量文化。在开展质量成本管理的过程中，企业需要转变传统观念，树立零缺陷质量成本观，正确认识零缺陷质量成本理念是质量管理的新的发展阶段。本文通过总结质量成本的历史变化，分析了传统质量成本管理理论的不足和局限性，比较综述了“零缺陷”质量成本管理理念的优势。应该说传统质量成本管理理论对质量成本管理的发展起过十分积极的作用，但是，在现代企业管理的发展，一方面与客户要求之间发展滞后，另一方面，由于现代化管理手段的应用，也使质量成本管理的实现手段得到了前所未有的发展。作为与现代企业管理相适应的“零缺陷”质量成本管理理念，不但是质量成本管理发展的新阶段，也是现代企业管理发展的新方向。在研究方法上，通过选读大量相关质量成本的国内外文献，对不同时期国内外对质量成本管理相关的理论及应用现状进行分析，明确了本文对零缺陷成本管理研究的重点及研究意义。本文主要运用了实例分析的研究方法，通过对A公司初创期存在的问题和质量成本管理完善过程的对比分析，以A公司实施质量成本管理中的实际情况为基础，运用零缺陷质量成本管理理论，分析了A公司质量成本管理过程中存在的问题和影响因素。并通过零缺陷质量理念对A公司实现产品质量的零缺陷，降低损失成本，实现质量成本最低的过程进行了综述。更主要的意义在于为其他生产型企业推进“零缺陷”质量成本管理提供了一条可行的方案。
【作者】曹洋；
【导师】李洁慧；
【作者基本信息】苏州大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【副题名】以A企业为例
【关键词】质量成本管理；质量成本；零缺陷；

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