石家庄市区健身俱乐部健身教练服务能力的调查与研究

【摘要】本课题依照石家庄市区健身俱乐部的健身教练为目标调查对象，从多角度、多层次分析健身教练的自身资历水平及服务能力，同时再结合会员和健身主管对健身教练的服务能力进行客观评价，从而得出结论。针对现实存在的问题进行分析，提出建议和改善方案，从体制、培训、实践等方面着手，重新树立健身教练职业目标、职业理念、自我约束的服务结构体系，为今后培养健身教练人才的体育高校提供重要参考依据。本课题将石家庄市区健身俱乐部健身教练服务能力作为研究对象，采用特尔菲等专业统计方法进行求证并得出以下结论：（1）根据石家庄市区健身俱乐部会员健身需求因素，在健身教练配置上多数为男性，总体年龄多数为30岁以下，由于健身教练工作年限和业内培训时间较短，参加权威机构培训机会较少，在培训费用上多数为自费，从而使得健身教练工作能力不足。（2）从服务能力指标中的形象和资历可以看出，会员和高管对健身教练的形象和健美的体魄比较满意，但对其专业知识储备评价不高，健身教练还需要不断完善自己。（3）从服务能力中谈判与沟通能力可以看出，会员和高管更看重健身教练的倾听、收集整合会员信息数据的能力以及个人魅力等特点。（4）在技能结构中，讲解、示范、自学、体适能评估技能均得到会员、教练和管理人员的认可跟好评，需继续发扬保持；但在急救技能、科研指导技能上，得分情况欠佳，因此反映出健身教练在细节和技能结构上的欠缺。（5）从思想品德与职业素质指标上反映出，如何尊重会员、工作中坚持不懈、培养团队精神意识和遵守制度，也是石家庄市区健身教练需首要重视和改善的部分。（6）健身教练对专业技能及基础知识要熟练掌握，健身俱乐部应多组织员工参加各类健身健美培训交流大会，不断学习最新健身理论知识和有效的技术技能，并且将其恰当的融入到日常工作中，以提高会员健身效果。（7）加强与体育健身有关和从业部门构建权威的健身教练等级认证和资格认证，使健身教练市场更加规范化和透明化，在大众体育中起到表率作用。（8）在健身俱乐部中的薪酬管理制度上不能按照传统行业模式，应以人为本、效益为先、奖惩分明、创新经营，从实质上更好激励健身教练为健身俱乐部创造更大利润，减少人员流失。（9）每个健身俱乐部不仅要配备健身主管，更要培养一批健身培训师（内训师），并且划分好主管与培训师的工作职责。（10）从团队配合到各自突破，应各尽职责。内训师要将教练划分等级，按照流程化培训，使其可在培训过程中将工作里出现的“疑难杂症”及时处理；健身教练在闲暇时间最大程度扩充社会知识，以便增加与会员之间的沟通话题，从而提高会员健身乐趣。（11）提高对“Realplay”的重视程度，每个等级培训中都要大量加入，反复演练以便熟练面对不同会员，从而提高做单成功率。（12）体育院校的人才应重视多视角培养，除了体育老师和训练队教练之外，也需要与时俱进的高素质、全面化的健身教练来培养体育类学生，增加他们的就业方向。
【作者】章晗；
【导师】赵其林；
【作者基本信息】河北师范大学，体育教育训练学，2014，硕士
【关键词】石家庄市区；健身教练；服务能力；

【参考文献】
[1]赵兵.房地产价格宏观影响因素的定量分析研究[D].电子科技大学,2005.
[2]徐向丽.市场竞争力对内部控制信息披露质量的影响研究[D].重庆工商大学,会计学,2014,硕士.
[3]周建仁.博格达晚古生代盆地东段演化特征[D].长安大学,构造地质学,2014,硕士.
[4]杨文川,黄涛,顾淑清.数据仓库中演化信息现象的研究[A].中国科学技术协会.第六届全国计算机应用联合学术会议论文集[C].中国科学技术协会:,2002:4.
[5]穆光.MC（M=W、Mo、V）/C同步制备及在甲醇电催化氧化中的应用[D].黑龙江大学,无机化学,2013,硕士.
[6]张庆.非营利组织公信力问题研究[D].天津大学,公共管理,2013,硕士.
[7]付雷,徐永梅,王璐,金银姬.多波层位标定技术在LMD油田的应用研究[J].石油地球物理勘探,2010,S1:110-113+239+252.
[8]沈黎明.基于启发式搜索方法的机器人三维空间路径规划研究[D].燕山大学,通信与信息系统,2014,硕士.
[9]彭艳萍.从根本上治理花炮行业安全隐患之浅见[J].花炮科技与市场.2000(03)
[10]郑连清.火工品压药关键工艺与设备研究[D].重庆大学,2005.
[11]罗英卓.“身份”的向度[D].东北师范大学,教育学原理,2012,硕士.
[12]李哲君.“新媒体艺术研究所”网页设计探究[D].华中科技大学,艺术,2013,硕士.
[13]李双.我国上市公司再融资绩效研究[D].山东大学,会计（专业学位）,2013,硕士.
[14]FENGBo,MAHong-Bin,FUMeng-Yin,WANGShun-Ting.有限模型卡尔曼滤波的框架及一个实例:MVDP-FMKF算法(英文)[J].自动化学报,2013,08:1246-1256.
[15]耿焱.挖掘多级概念上的广义关联规则[J].南京金融高等专科学校学报,2002,04:54-57+61.
[16]黄莺.论网络中个人信息的保护——以信息隐私权为基础[D].华东政法学院,民商法学,2003,硕士.
[17]王波.中国移动互联网行业研究[D].华中科技大学,国际商务,2013,硕士.
[18]周璇.金铁木历史文化纪录片研究[D].西北大学,戏剧与影视学,2013,硕士.
[19]张建军.股权结构、环境特性与企业成长性[D].山东大学,企业管理,2013,硕士.
[20]程丹.普通高校与高素质国防后备力量培养基地关系之研究[D].武汉理工大学,马克思主义理论与思想政治教育,2004,硕士.
[21]刘妍妤.过渡金属离子Rh_n~+（n=1-3）活化甲烷C-H键的密度泛函研究[D].西北师范大学,无机化学,2013,硕士.
[22]李牧南,彭宏,李相育,陈建超,刘博.一种新型Agent结构模型研究[J].自动化学报,2007,01:15-20.
[23]付再林,郑英,陶蓉,潘丽玉,宋必卫.BAPTA-AM脂质体通过恢复胞质钙稳态抑制D-GalN致HepG-2细胞凋亡[J].解放军药学学报,2014,04:288-291+295.
[24]张亚丽.村庄治理中村主任扮演角色的研究[D].中国矿业大学,行政管理,2014,硕士.
[25]张德全,桑卫国,李曰峰,王宗泉,盖文杰.山东省森林有机碳储量及其动态的研究[J].植物生态学报,2002,S1:93-97.
[26]邹晓鸥.中国IT企业战略转型探析[D].首都经济贸易大学,教育（专业学位）,2012,硕士.
[27]沈伟.无线电监测和阻断技术在考试保障中的应用研究[D].浙江工业大学,2012.
[28]傅璇.企业绩效管理[J].经营管理者,2005,06:56-57.
[29]王月亚.基于需求分析的高职院校英语口语教学实验研究[D].河北师范大学,英语语言文学,2012,硕士.
[30]杨承睿.基于ArcGIS的气象电子显示屏管理系统设计与实现[D].西安电子科技大学,计算机技术,2010,硕士.
[31]李桂安.不同类型金融机构与农村中小企业信贷可获性[D].南京农业大学,金融,2013,硕士.
[32]凌忠奇.AGV小车路径规划算法的探究[D].机械科学研究总院,机械制造及其自动化,2013,硕士.
[33]王业,陆于平.一种抗通信延时及丢包的差动保护算法[J].电力系统自动化,2014,04:92-97+126.
[34]王连星.中间相有序组装对块体炭材料导热性能的影响[D].华东理工大学,2012.
[35]王博.XML关键字查询结果构建算法研究[D].燕山大学,计算机应用技术,2013,硕士.
[36]郭浩平.东莞市城管执法纠纷问题研究[D].兰州大学,公共管理,2012,硕士.
[37]王越飞.新型半导体非易失性存储模式的物理机制及器件研究[D].南京大学,微电子学与固体电子学,2014,博士.
[38]王晓珺.J集团公司资产经营问题及对策研究[D].吉林大学,工商管理,2012,硕士.
[39]邱岭.ABOC银行一般业务凭证标准化管理的分析与优化[D].河北工业大学,工商管理,2013,硕士.
[40]彩霞.高密度电子封装可靠性研究[D].中国科学院研究生院（上海微系统与信息技术研究所）,2002.
[41]薛达放.人类学视野下的“地藏七”研究[D].吉林大学,人类学,2014,硕士.
[42]刘志刚.标准Web课件制作系统架构的研究[D].大连海事大学,计算机应用技术,2004,硕士.
[43]李起瑞.智能卡芯片的抗功耗攻击研究[D].西安电子科技大学,密码学,2012,硕士.
[44]张静.城市轨道车辆受电弓受流性能试验研究[D].上海工程技术大学,车辆工程,2013,硕士.
[45]吴思敏.基于DSP的EPS应急电源的研究[D].湖北工业大学,电力电子与电力传动,2013,硕士.
[46]吕晓敏.术前应用地佐辛对瑞芬太尼诱发早期痛觉过敏的抑制效应[D].山西医科大学,麻醉学（专业学位）,2013,硕士.
[47]黄心洁.耳穴压丸对体外循环术后胃动素和血管活性肠肽的影响[D].广州中医药大学,中西医结合临床（专业学位）,2013,硕士.
[48]朱香利.壳聚糖基碘生物医用材料的研制与表征[D].上海工程技术大学,材料加工工程,2012,硕士.
[49]梁淑巍.DHL公司人力资源共享服务中心建立研究[D].吉林大学,工商管理,2012,硕士.
[50]朱汇.中国工业部门的能源替代问题研究[D].复旦大学,世界经济,2012,硕士.