【摘要】目的探索鱼骨分析法在急诊分诊护理管理中应用的效果。方法将2013年1—6月作为实施鱼骨图分析方法前,将2013年7—12月作为鱼骨图分析方法后。实施鱼骨图分析方法前后分别收集300例患者进行护理服务质量分析,描述鱼骨图分析的实施过程及效果。结果实施鱼骨图分析方法后患者并发症发生率、病死率均明显下降,分诊准确率明显升高,差异有统计学意义(P<0.05);实施鱼骨图分析方法后患者满意度明 […]