【摘要】在线评论是消费者通过在线企业网站(如淘宝网、京东商城、亚马逊、yahoomovie.com)或第三方评论网站(如国内大众点评网、Tripadvisor.com、美国消费者点评网Yelp)发表的所购买产品特点、使用产品的经历和感受的观点。在线评论已经成为消费者购物决策的重要信息来源,评论兼“销售员”的角色影响着消费者网络购物的决策。阅读在线评论成为消费者网络购物的必然步骤,消费者通过阅读在线 […]