【摘要】在目前信息无处不在的背景下,企业的营销重点从专注于产品到注重客户的维持与保留,只要客户在,企业就有产生利润的来源。回报计划作为目前被广泛应用的一种客户关系管理手段,正在渗透到消费者生活的方方面面,同时由于这种方式越来越多的被采用,为了能够保持它所带来的竞争优势,一些行业实施的回报计划形式正在发生变化。由最初的单一企业的积分累积与兑换,到现在的多企业积分多企业兑换,回报计划的实施提供给消费者 […]