【摘要】现代通信技术的高速发展以及移动智能终端的普及,使得人们对电信业务质量的要求越来越高,电信运营商可以通过提升业务质量来赢得用户资源,业务的用户体验是制定高效提升业务质量策略的依据之一。获取用户体验的传统方式有用户满意度调查问卷、业务满意度打分、随机用户语音回访等,很难得到准确全面的用户感知。测量报告由基站控制器采集,其数据客观地反映了全网的无线环境,从微观角度反映了终端的“感受”。用统计方法 […]