【摘要】近年来,医院医患关系趋于紧张,危机事件频发。一方面,患者及其家属的维权意识不断增强,另一方面,多数医院缺乏危机管理意识,尤其是在媒体介入后,没有制定恰当的媒体沟通策略,从而在一定程度上给医院带来不必要的信任危机。本文从梳理医院与患者、医院与媒体以及媒体与大众这三方面的关系入手,剖析了医患纠纷中信息传播的路径、总结了公共危机信息传播的特点,并运用个案分析法对2009年“徐宝宝事件”深入探讨, […]