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垄断企业营销道德的测量及对客户关系质量的影响研究 11月21日

【摘要】在中国经济转型时期,企业的营销非道德行为频繁发生。由于体制的原因,近年来垄断企业的非道德营销也成为易发事件。垄断企业大多提供社会公共产品或公益产品,市场势力大,消费者依赖程度高,一旦垄断企业发生营销非道德行为,会在较大程度和范围上损害消费者利益并导致社会福利受损。传统的观点认为,垄断企业关注的是垄断利润,垄断企业似乎没有注重营销道德甚至没有营销的必要,而且在经营实践中,也没有营销道德建设的 […]