【摘要】随着产业集群的发展,其对区域经济和其内的相关企业的发展的重要性已经有目共睹,作为一种经济现象,产业集群最为主要的竞争优势是可以促使区域内各种资源进行整合,并发挥集聚效应。基于此学术界和相关政府机构都对集群进行了多角度大范围的研究,以达到提升产业集群和集群企业的目的,尤其是对集群内存在最多的中小企业而言意义更为重大,它们需要充分利用并发挥集群的集聚优势形成对市场竞争的整体对抗。因此本研究以企 […]

【摘要】基于Internet平台的电子商务作为一种新型的交易方式，将生产者和消费者带入了一个网络经济的新天地。C2C购物网站作为一个电子商务下的交易平台，面临着行业内外竞争对手的双重挑战。因此，通过提升服务质量赢得忠诚的顾客成为C2C电子购物网站十分关注的重要议题之一。关于服务质量、顾客满意与顾客忠诚之间关系的研究已被理论界反复证实。但是以C2C购物网站这种新型的纯服务性的交易平台为研究对象的相关 […]

【摘要】互联网技术无可争议的成为21世纪影响经济和社会最深远的技术之一，随着互联网技术的发展，电子商务的竞争越来越激烈，除了在价格，品质等方面的竞争外，拥有忠实的客户，将会在很大程度上提高企业的竞争优势，然而电子商务给企业带来发展机会的同时也带来了一定的挑战风险，如何在电子商务环境中赢得顾客信任、与顾客建立长期关系，是企业在竞争中的一直研究的热点问题。本研究以电子商务环境为背景，运用理论研究和实证 […]

【摘要】国内外对于B2C电子商务和第三方物流关系的大量研究主要集中在以下几个方面：（1）比起自建物流，第三方物流是否更适合B2C电子商务企业；（2）根据流通范围的大小，可将B2C物流分为区域物流和城市间物流；（3）B2C物流软硬件设施的规格、服务制度的规范化程度、顾客满意度等。目前的研究大多停留在完善供应链和提高服务质量方面，缺乏对双方合作绩效的定量研究。本文主要探讨关系认知是否能够通过影响关系质 […]

【摘要】伴随着互联网和电子商务的飞速发展，以及人们网络消费观念的普及，网络购物，这一新型的购物模式已被人们广泛接受，越来越多的人倾向于足不出户，利用网络进行购物，网络购物市场在我国得到迅猛发展。然而在网购迅猛发展的同时，一系列问题也随之产生，有调查显示：其中网购服务失误是制约网购发展的重要因素之一。与此同时，在当今激烈的市场竞争环境下，企业之间的竞争已延伸至线上，企业为了能在激烈的市场竞争中脱颖而 […]

【摘要】在中国经济转型时期,企业的营销非道德行为频繁发生。由于体制的原因,近年来垄断企业的非道德营销也成为易发事件。垄断企业大多提供社会公共产品或公益产品,市场势力大,消费者依赖程度高,一旦垄断企业发生营销非道德行为,会在较大程度和范围上损害消费者利益并导致社会福利受损。传统的观点认为,垄断企业关注的是垄断利润,垄断企业似乎没有注重营销道德甚至没有营销的必要,而且在经营实践中,也没有营销道德建设的 […]