【摘要】伴随着我国医疗行业的发展和患者对于医院服务需求的不断提高，“非临床”服务行业孕育而生。“非临床”服务行业包括了传统的后勤社会化和优质护理两部分内容，目的是解放医院传统的后勤管理模式给医院带来的沉重负担，并且提升患者满意度！本论文的目的是通过对以非临床服务行业领军型企业作为案例，运用在校学的关于服务客户感知价值的相关理论，并结合市场深访调查和焦点小组讨论获得数据，分析得出“非临床”服务行业的 […]