【摘要】鉴于互联网使用率的快速增长，及其在电子商务领域中的重要作用，网络口碑已经影响了人们的购物行为和消费决定。消费者依靠其他用户在网络上的意见和信息，决定他们在线或者离线情况下的购买行为。在线社交网络可以使消费者直接访问企业的网络信息，企业和消费者通过在其平台上建立亲密的朋友关系来进行个人的、双向的沟通，而不是传统的、客观的、单向的广告。本文旨在讨论网络社交平台上影响网络口碑影响力的因素和机制， […]