【摘要】随着互联网的快速发展,虚拟品牌社区成为品牌信息和品牌经验传播的重要平台。为了解虚拟品牌社区中消费者口碑信息传播的动机因素,以及这些动机因素对口碑传播意愿的影响程度,本文以“小米社区”为研究对象,选取298个样本数据,对国内虚拟品牌社区口碑信息传播动机相关问题展开了研究。本文通过文献研究、深度访谈、问卷调查等方法,提炼出13项虚拟品牌社区消费者口碑信息传播动机。为验证这些动机,本文采用问卷调 […]

【摘要】口碑(WOM)作为沟通双方有效的信息传播方式之一,在企业营销层面则影响着产品的宣传与消费者忠诚度的培养。不仅消费者在购前会通过线上平台中的海量信息来对目标品牌旗下产品加以甄别和修正。另外,众多的消费者购后使用心得或专家实体推荐也以各种形式加以传播。既有的研究表明口碑在推动消费者方面已经发挥着其独特的作用,但针对不同类型的商品,其口碑的效度都能得到充分的发挥?在大众传播先期导入的基础上凭借口 […]

【摘要】鉴于互联网使用率的快速增长，及其在电子商务领域中的重要作用，网络口碑已经影响了人们的购物行为和消费决定。消费者依靠其他用户在网络上的意见和信息，决定他们在线或者离线情况下的购买行为。在线社交网络可以使消费者直接访问企业的网络信息，企业和消费者通过在其平台上建立亲密的朋友关系来进行个人的、双向的沟通，而不是传统的、客观的、单向的广告。本文旨在讨论网络社交平台上影响网络口碑影响力的因素和机制， […]

【摘要】微博的出现使微博成为广告的新宠儿。在中国微博用户已超过3亿，给广告行业带来了新的发展契机。微博的简介性与趣味性，使微博不仅是休闲娱乐平台，更成为一种新的营销平台。那么传统广告心理效果的关键变量对以文本信息为特征的微博广告的效果是否依然是关键因素？不同类型的受众对高互动性的媒体平台的负面口碑是否与传统媒体的负面口碑反应一致？本研究以微博作为研究对象，探讨诉求方式、认知需求及网络口碑对微博广告 […]

【摘要】负面信息的存在使网络口碑形成了一种正负交杂的信息环境。关于产品和品牌的正面信息与负面信息同时出现在消费者面前。正负交杂的信息组合如何对消费者产生影响值得研究。以前的研究证明负面信息的影响力大于正面信息,但是并没有考察正、负面信息同时存在的情况下,负面信息数量对网络口碑效果的影响。本研究将以负面信息比例为自变量,将负面信息比例定义为负面信息数量在总体网络口碑中所占的比例；以网络口碑可信度、品 […]

【摘要】随着体验经济时代的到来，主题餐厅将主题文化与餐饮服务相结合，满足消费者的个性化需求，创造出一种全新的体验式餐饮形式。网络口碑对于消费者的购买行为具有重要影响。因此，主题餐厅通过促进消费者的网络口碑传播，可以有效增强市场竞争优势。本文以主题餐厅为研究对象，采用实证研究的方法，分析主题餐厅顾客消费体验对于网络口碑传播意愿的影响作用。首先，在国内外相关理论研究的基础上，本文确定了主题餐厅消费体验 […]

【摘要】本文在文献研究的基础上,综合小组讨论结果,通过准实验配合调查问卷的实证研究方法,考察了网络口碑的表达方式对口碑信息的说服效果的影响作用。综合分析了网络口碑信息的表达方式,包括口碑信息长度、口碑信息结构及口碑信息类型的不同水平对说服效果的影响效果差异。并结合以往的研究成果,研究了口碑接收者的产品知识,在口碑信息表达方式与说服效果的影响过程中所起的调节作用。就网络口碑的说服效果在口碑信息长度、 […]