【摘要】从个人消费到企业消费,乃至政府的采购,越来越多的客户需求从单一产品的需求转向了一站式的服务和完整的解决方案。各个企业也面临着产品同质化的激烈竞争,单单依靠产品已经无法使自己与其他的竞争者相区别。附加服务的产品或者以服务导向的解决方案,是众多企业利于不败之地的竞争法宝,因为以服务导向的设计可以带来更多的价值呈现,可以更好地满足客户的需求,并且利用差异化来锁定客户,因而制造业向服务转型已经成为 […]

【摘要】通信设备行业在经过多年发展之后，已经进入成熟期，总体需求增长的饱和点已经显现，传统系统和设备终端领域已经开始增长变缓，甚至已经出现了下滑，国际及国内一些技术创新与积累不足的企业正面临着被淘汰的危险，一些国际通信巨头已经在出售有形资产、专利，甚至大量裁员，集中高盈利的领域并降低经营成本。另外新技术的不断出现，正在打破传统的软件、硬件和媒体的运营模式，用户已从“购买产品”转变到“购买服务”。运 […]