【摘要】伴随着服务业的迅猛发展,传统制造业和服务业之间呈现出了融合互动和共同发展的新趋势。不同产业间合作的增强,以及先进科学技术的共享都使得服务业和制造业间的边界变得模糊,制造业、零售业向服务业领域拓展的现象愈加明显。现代商业要求企业不仅要关注产品本身,还需要注重提供相应的产品延保服务,制造企业开始向产品服务领域延伸价值链,为自己的产品提供增值服务,在耐用产品生命周期中,客户支持或售后服务阶段所占 […]