【摘要】十年来,中国移动宁夏公司保持了一个高速发展的态势,近几年,尤其是2011年以后公司进入了收入明显放缓,进入了稳定增长期,随着区域整体经济的变化,区域通信市场的竞争也越来越激烈,竞争由原来更多关注新增市场已经逐步演进为对双发中高端客户的争夺领域。在竞争对手的蚕食下,宁夏移动近百万中高端客户群体出现不稳定因素,流失率、消费水平、满意度均有所下降,如何高效准确地预警中高端价值客户的流失,如何有效 […]