【摘要】针对城市燃气企业在市场竞争条件下,从落实燃气企业特殊的社会责任方面思考,如何以用户需求为导向,适应城市燃气企业发展的新环境,不断提升用户服务的综合管理水平和工作质量。通过加强服务评价管理,不断优化企业服务资源配置,从改善服务环境、提升服务能力、提高服务质量3个方面进行提升,逐步提升企业职工的服务理念、拓展服务管理思路,从而实现服务管理水平的提升。通过建立一整套的服务评价机制,并通过机制的运 […]