【摘要】互联网技术的飞速发展使得人们可以通过网络购物的方式轻松进行商品交易,然而由于互联网本身的虚拟特性,也拉大了交易双方信息不对称的差距。尤其对于网络购物知识、经验都不丰富的买家,更加需要有相对客观真实的商品信息来源以资参考。购物网站提供的在线评论是商品信息的来源,这对于消费者的购买意愿有着十分重要的影响,但是目前为止关于在线评论对于消费者行为的研究存在很多不足,具体表现为部分研究结论存在争议, […]

【摘要】愈来愈多的在线消费用户开始浏览大量的网络评论来了解产品和服务的口碑,帮助自己做出可靠的决策。同时网络客户评论作为反馈机制也帮助了服务提供商改进其服务从而获得竞争力。但是,网络评论数量的飞速增长,使得信息内容越来越庞杂,造成客户评论中有用信息难以获取的后果,尤其使得客户难以在短时间内获得对于人物、事件、产品的观点和态度。因此,迫切需要一定的技术手段来使这一过程变得更为准确而便捷,此时“评论挖 […]