旅游虚拟社区服务模式优化研究

【摘要】作为以用户生成内容(UGC)为主要信息源的旅游虚拟社区,其早期用户是因为通共同兴趣集中在这里,以论坛的形式展现信息并互动。现在旅游虚拟社区中的信息则更加丰富,包含用户分享的有关旅游者真实体验后的经历,例如攻略、评论、问答等信息。因而旅游虚拟社区越来越受到用户的关注,而作为在线旅游服务的形式之一,旅游虚拟社区也面临着来自信息技术的发展、在线服务多样化、用户需求等多方面的优化压力,而如何面对这些压力,对旅游虚拟社区实现优化升级,以符合目前市场的需求是现在旅游虚拟社区需要关注和解决的问题。本文将文章分成七个部分,第一部分和第二部门的主要介绍了本文研究的背景、旅游虚拟社区的发展现状以及相关研究综述；第三部分通过对目前发展较好、网站流量较高的典型虚拟社区进行实证调研的方式归纳总结了目前旅游虚拟社区的服务模式；第四部分以目前在线旅游服务的多样化为旅游虚拟社区的优化依据对其优化方向进行阐述；第五部分通过目前信息技术的发展提出旅游虚拟社区面向移动互联网、移动社交、轻应用、语义网技术的优化方向；第六根据笔者提出的优化方向进行模型构建并通过调研的方式证明；第七部分得出结论。最终通过此验证后模型为旅游虚拟社区的发展提供优化建议,从而为其在目前高竞争的在线旅游行业的发展提供借鉴意义。
【作者】刘蓉；
【导师】董林峰；
【作者基本信息】海南大学，旅游管理，2014，硕士
【关键词】旅游虚拟社区；服务模式；优化模型；

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