湖南HG高职学院绩效管理研究

【摘要】随着社会经济大发展，企业对于懂技术、高素质的技能型人才的需求日益增加，中央和国务院多次在不同场合对高等职业教育的发展提出了要求。近年来，高职院校这一特殊的高等教育机构得到了较大的发展，取得了长足的进步。然而，要满足日渐增长的社会需求，高职院校在自身内涵打造上仍任重而道远。苦练内功的一个重要方面就是要提高自身的绩效管理水平。平衡记分卡是一种常用的绩效管理工具，通过财务、顾客、内部业务流程和学习成长四个维度的内容有效的改变了传统只单一靠财务数据考核代替绩效管理的方式，平衡计分卡在国内外高校都得到了运用并取得了较好的管理效果。但是由于对平衡计分卡这个工具使用熟练程度不够、水平不高、内部沟通不足以及高职院校对绩效管理重视程度不够，加上平衡计分卡实施成本高、指标权重分配难问题，平衡计分卡在国内高职院校中并未得以推广和运用。本文首先归纳、总结了国内外研究现状，以此提出研究主题，并分析了绩效管理的内涵、过程、原则、常用方法及其重要性；其次，以湖南HG高职学院为例，从绩效管理的指导思想等六个方面总结了现行高职学院绩效管理的现状，并分析了绩效管理实施中存在的问题；再次，从学院发展战略出发，从财务、学生、内部流程、学习与成长等四个维度分别构建了湖南HG高职学院的学院、部门与个人平衡计分卡；最后，利用构建的平衡计分卡、采用综合评价法，对收集的数据进行整理与分析，测评该院个人、部门与学院绩效管理水平综合得分，并对评价结果进行分析，找出问题及其原因，提出针对性的建议与对策。
【作者】杨潇潇；
【导师】刘细良；
【作者基本信息】湖南大学，公共管理，2013，硕士
【关键词】平衡记分卡；维度；高职院校；绩效管理；

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