网购环境下消费者个人信息利用与保护

【摘要】在电子商务快速发展的环境下,个人信息安全已经成为日益重要的问题,消费者在日渐体会到网购方便的同时,不可避免的涉及到敏感信息如姓名,联系方式,配送地址,商家通过分析数据可以了解到消费者的消费偏好,有针对性的进行商品促销,更大范围的给消费者给予合适的商品,在给自己提高销售额的同时,也给消费者提供便利,现今学术理论中对消费者个人信息大多处于安全保护这一方面,诚然,存在于个别的商家蓄意搜集消费者个人信息,并以此作为牟利的手段贩卖给不法分子,侵害了消费者的个人隐私,给消费者带来了精神骚扰,甚至人身安全的威胁。但个人信息作为社会信息的一部分,如果可以合理利用,不但可以给消费者提供个性化服务,还可创造巨大社会财富,提高线上交易额,促进电子商务业的飞速发展,增加国民经济总额。本文运用文献分析法,案例分析法,问卷调查法等研究方法,以网购环境下消费者个人信息为切入点,从过分收集个人信息,对消费者个人信息进行二次加工,个人信息的违法交易,网络商家的绑定注册条例及网络技术的运用这五个方面阐述了网购过程中消费者个人信息存在的安全隐患,详细分析了这些隐患产生的原因与后果,并针对的其提出的问题,分别以商家的角度出发,从对消费者个人信息的收集、整理与加工处理这三个步骤展开说明,如何合理的利用消费者的个人信息,科学分析消费者个人信息的价值,并建立合理的利用机制,保障电子商务有序健康的发展；同样,以消费者个人角度考虑,从增强自身保护意识,加强电子商务网站管理,完善行业自律监督体系及政府立法部门及时介入四个方面,论述网购中消费者个人信息的保护对策措施,旨在避免出现因为个人信息泄露而可能导致的人身侵害,减少网购的后顾之忧。本文以个人信息的利用和保护结合为创新点,指出处理两者的平衡关系会为国内电子商务及信息化的发展提供更广阔的前景。因此,在网络购物日益盛行的环境下,协调好个人信息利用与保护的关系对信息化社会的发展具有显著地意义。
【作者】温馨；
【导师】陈来；
【作者基本信息】安徽大学，情报学，2014，硕士
【关键词】网络购物；个人信息；利用；保护；

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