KJ银行客户经理薪酬激励方案研究

【摘要】薪酬是提高员工满意度的重要手段。薪酬水平通过影响员工个人生活质量进而影响组织的效率与公平。薪酬体现了企业的战略思想,联系着企业的整体发展与员工个人绩效两头。建立一套与现代企业相适应的,既科学又规范的薪酬体系,做好薪酬管理工作是现代企业最为敏感、备受关注的领域之一。本文作者利用现代薪酬激励理论,运用实证调查与分析方法和理论研究与应用研究相结合的分析方法,分别从外部比较和内部调查对KJ银行客户经理群体薪酬激励的现状进行分析和研究,指出KJ银行现行的客户经理薪酬分配方案所存在的问题,提出薪酬激励方案的制定势在必行,目的在于推动基于过去农村信用社基础上建立起来的薪酬管理体系的进一步完善和规范,通过薪酬激励鼓舞员工工作的积极性与主动性,希望能够对存在类似问题的商业银行以启示和参考。基于上述理由,结合KJ银行的实际情况,作者提出了KJ银行客户经理薪酬激励方案的设计的原则与思路,并进行了具体方案的探索,将客户经理薪酬激励与本行的发展目标和经营计划紧密结合,通过调整完善现行的薪酬结构,将绩效分配与考评结合,确定客户经理管户的责任权重并优化考核指标体系、重视非经济性薪酬对客户经理的激励作用等措施,形成一套新的薪酬激励方案。最后,为了使整个薪酬激励方案更加完善,又对相关配套措施进行了相关论述。本文最后得出以下结论：1、通过待遇的增减,通过合理控制客户经理为企业带来的效益的计算方法,促使员工朝有利于获取更高薪酬的方向努力,从而为银行带来更多的效益。2、一个优秀的薪酬考核激励方案应该能充分考虑客户经理的利益,同时又能兼顾银行自身的利益,实现多种利益的和谐有序地获得。银行应该加大客户经理薪酬制度的改革,选用更为详细的考核指标,同时用最流行的EVA评定机制来使客户经理与银行共享效益成果,增强客户经理工作和服务的积极性。3、根据时间长短,采用多种刺激政策,包括物质性薪酬刺激政策和非物质性薪酬刺激政策。一个良好的薪酬体系应该是跟客户经理沟通过的,客户经理本身也参与制定过程的制度,这将促进客户经理对薪酬的满意度。4、充分合理的考核标准,采用更公正的考核手段,来积极鼓励客户经理与客户加强交流合作。5、重视奖励的作用,银行的管理者不应当吝啬的给予客户经理适当的奖励,既可以是货币式的奖励,也可以是口头的荣誉表彰,这些都给我们辛苦工作的客户经理带来心理的满足和精神上的激励。6、随着时代的发展,薪酬考核标准应不断随新时期的特征进行改进。
【作者】莫娟；
【导师】朱云鹃；
【作者基本信息】安徽大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】银行客户经理；薪酬激励；

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