研发人员知识获取方式与其工作绩效关系研究

【摘要】在高新技术企业中，如何利用知识管理知识为研发人员提高工作绩效的问题越来越受到管理者的重视。本文希望通过对研发人员知识获取方式和工作绩效之间的关系的探讨，发现知识获取方式对工作绩效影响的方式和路径，从而对提高研发人员工作绩效给出现实指导和建议。同时希望通过探讨两者的关系，帮助企业重视研发人员的知识获取问题，增强企业的学习氛围，完善企业的知识管理体系。让知识这一重要的生产资料能够转化成为现实的生产力。因此本文对于研发人员的知识获取方式和工作绩效关系的探讨对于企业完善知识管理体系，增强企业竞争力具有重要现实意义。针对研发人员的知识获取方式问题，本文在借鉴了众多国内外学者的研究结果之后，总结出了研发人员的四种知识获取方式，即正式人际交往、非正式人际交往、编码信息获取和信息科技获取。并提出了知识获取方式与工作绩效之间的关系的研究假设。由于不同的知识获取方式会产生知识接收方不同的知识吸收效果，因此，本文采用知识吸收效果这一中介变量，将其纳入到理论框架之中。希望探讨出知识吸收效果在知识获取方式对于工作绩效之间发挥着怎样的作用。因此，本文在此基础对测度框架和测量维度进行了修改，得出了问卷。之后，本文在杭州高新技术开发区总共发放133份调查问卷，利用SPSS软件对所获得数据进行实证分析，通过对知识获取4个维度、知识吸收效果和工作绩效4个维度（任务绩效、关系绩效、学习绩效和创新绩效）之间的假设关系进行验证，探讨了研发人员知识获取方式、知识吸收效果和工作绩效之间的相互影响关系。本文的主要实证结论：（1）正式人际交往、非正式人际交往、编码信息获取和信息技术获取均对知识吸收效果产生显著的正向影响；（2）研发人员知识吸收效果对其工作绩效产生显著正向影响；（3）正式人际交往、非正式人际交往和信息技术获取这三种方式能对工作绩效产生显著地正向影响；（4）知识吸收效果在正式人际交往、非正式人际交往、信息技术获取对工作绩效的关系中起中介作用。但是文章中编码信息获取对工作绩效产生显著正向影响，知识吸收效果在编码信息获取与工作绩效之间的关系中起中介作用这两个假设没有得到支持。有待进一步的研究。针对上述结论，本文对企业提出了一下建议：（1）企业需要完善自身的组织学习环境，利用硬件设施的提升促进研发人员的知识管理；（2）完善企业的组织学习激励机制，营造积极地学习氛围；（3）利用不同的知识获取方式对研发人员工作绩效产生的不同影响，有针对性地强调正式人际交往、非正式人际交往和信息技术获取等方式。
【作者】刘澍；
【导师】申恩平；
【作者基本信息】杭州电子科技大学，企业管理，2014，硕士
【关键词】知识获取方式；研发人员；知识吸收效果；工作绩效；

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