山西省县域体育公共服务质量评价研究

【摘要】随着服务时代的到来，体育公共服务也随着人们健身意识的不断增强也在不断的发展，其服务质量的评价同样的也受到普遍的关注。科学的、有效的县域体育公共服务质量评价，是保证县域体育公共服务建设顺利进行的基础性工作。本研究旨在从公民价值的视角对山西省县域体育公共服务质量进行评价分析，尝试性的建立县域体育公共服务质量评价指标体系，为提升我国县域体育公共服务质量提供参考。本研究主要采用文献资料法、问卷调查法以及数理统计法等研究方法，在对体育公共服务质量及顾客价值理论分析的基础上，进行问卷的设计、发放与回收并采用描述性统计、因子分析等分析方法，对山西省30个县的430个样本数据进行统计，进一步结合社会学、营销学以及其它相关学科基础理论对数据结果进行研究分析。研究结果表明：县域体育公共服务质量评价体系可从感知功能价值、社会功能价值、文化功能价值、基础功能价值以及情感功能价值5个方面进行；从总体上来看公民对山西省县域体育公共服务质量的评价基本满意，其中对社会功能价值、文化功价值以及情感功能价值的评价较高，但在感知功能价值和基础功能价值方面有待提高；从不同经济发展水平来看，经济发展水平较好的县域体育公共服务质量评价明显好于经济发展中等和经济发展较差的县域，而经济发展中等与经济发展较差的县域不存在差异；从人口统计学的角度分析，不同性别县域公民对体育公共服务质量的评价在情感功能价值方面存在着显著性差异，不同年龄段县域公民对体育公共服务质量的评价在文化功能价值方面存在着显著性差异，不同教育程度县域公民体育公共服务质量评价不存在差异，而不同职业县域公民对体育公共服务质量评价在各个维度都存在着非常显著性差异。据此，论文提出了“以人为本”提高县域体育公共服务均等化水平；城乡统筹发展，促进城乡体育公共服务一体化；提高县域体育公共服务质量和效率，加强公民基础功能价值的实现，重视提供更加人性化服务等建议。
【作者】郭杰；
【导师】郑旗；
【作者基本信息】山西师范大学，体育人文社会学，2014，硕士
【副题名】基于公民价值的视角
【关键词】县域；体育公共服务；质量评价；公民价值；

【参考文献】
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