基于UTAUT模型的移动旅游APP用户接受行为研究

【摘要】随着移动互联网的快速发展,人们走进了信息时代。经济的发展和人们生活水平的提高,旅游成为人们休闲生活中不可缺少的活动。目前,3G网络的快速发展和智能手机的普及为旅游行业与移动APP的结合提供了便利条件。作为新兴的旅游服务模式,移动旅游APP存在巨大的市场需求。越来越多的用户采用移动APP来获取旅游信息。通过对前人文献的分析与总结,本文基于UTAUT模型并结合旅游行业和移动信息技术的特性,新增个体创新性与感知风险两个因素,共同构建了移动旅游APP用户接受行为模型。本文运用SPSS和AMOS软件对数据进行分析和验证,用结构方程模型来验证本文模型中提出的假设关系并进行验证。研究结果表明本文模型中各变量对移动旅游APP使用意愿与使用行为有直接或间接的影响。其影响程度从大到小依次为：促进因素,使用意愿,努力期望,绩效期望和个体创新性。另外,本文还研究了不同性别和年龄是否在使用移动旅游APP过程有明显不同,其在不同的控制变量下各个影响因素是否发生了改变。本文的研究内容包括六个部分。第一章绪论,包括本文的研究背景、研究目的与意义、研究方法与研究内容等。第二章对移动APP商业模式、用户技术接受相关理论和移动旅游服务的国内外研究进行阐述。第三章提出本问模型的理论基础、构建理论模型并提出研究假设。第四章和第五章是本文做的实证研究。最后一章针对假设检验结果,提出研究结论和展望以及相应的移动旅游APP发展建议。
【作者】LIKYOUNG；
【导师】李冰州；
【作者基本信息】厦门大学，旅游管理，2014，硕士
【关键词】UTAUT模型；移动APP；移动旅游服务；

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