公共危机视野下基层政府形象建设研究

【摘要】进入经济和社会发展的转型期,我国各个领域公共危机频仍,不仅造成了日趋严重的生命财产损失,也制约着经济社会的持续稳定发展。随着全球化进程与我国改革开放步伐的加快,公共危机或将成为一种常态,但对于公共危机的管理必须是一种非常态的管理。作为管理的主体,政府在突发公共危机事件中的任何行为,都是公众认识、塑造政府形象的事实基础。此时,公众对政府形象的认识是不稳定的,但多数人对政府是满怀期待的,希望政府的形象能达到理想中的状态。然而,公共危机给政府形象的建设带来了机遇和挑战。对此,要求政府及时有效地处理各类突发性公共危机事件的同时,应该化解和应对公共危机带来的冲击和威胁,抓住政府形象建设的机遇,维护和构建危机状态下的良好政府形象。当前在公共危机中的基层政府形象建设还存在形象意识不强,公共危机管理系统和预警应急机制构建不完善导致应对能力不足,危机公关做得不到位以及发生危机时责任不清等问题,对构建理想的政府形象还有距离。基于此,本文以公共危机视野下基层政府形象的建设为切入点,系统的梳理了公共危机和政府形象的内涵与特点,分析了公共危机与政府形象相互关系以及良好的形象对公共危机管理的积极意义,审视当前基层政府形象建设的现实状况,最后从加强政府与媒体、公众的互动,完善公共危机管理机制和体系、强化危机公关意识和领导者形象设计、完善评估和问责等方面探寻公共危机情境下基层政府形象建设的方法和途径,以期在创新基层政府危机管理和建设服务、高效、责任、透明政府方面做出有益的探索。
【作者】简伟雄；
【导师】赵麟斌；
【作者基本信息】福建师范大学，行政管理，2012，硕士
【关键词】公共危机；基层政府形象；危机管理；危机公关；

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