中国商业银行信用卡后台业务集约化运营研究

【摘要】从1986年我国第一张信用卡的发行到如今我国商业银行信用卡发卡总量累计达到3.3亿张（截至2012年底）的规模，信用卡产业在我国进入了一个全新的发展时代，商业银行已越来越重视自己信用卡品牌的建设和信用卡产品未来的发展。在这个大的时代背景下，我国商业银行纷纷成立了信用卡中心，专门经营信用卡业务，在经过初期“跑马圈地”式的发展后，我国商业银行信用卡业务开始向集约化经营的模式转轨，在这其中，商业银行信用卡后台操作业务的集约化运营成为了信用卡业务降低经营成本、提高经济效益、提升信用卡服务水平的一个关键因素。本文首先介绍了商业银行信用卡业务在我国的产生和发展，分析了信用卡中心的建立对我国信用卡产业发展和信用卡市场建设的重要作用，简要介绍了我国商业银行信用卡业务发展现状。接着，文章阐述了我国商业银行信用卡后台业务的现状和集约化运营的必要性，以及国外信用卡后台业务在集约化运营方面的经验借鉴，论证了集约化运营的重大作用。最后，本文详细的阐述了我国国有大型商业银行和中小型商业银行信用卡后台业务集约化运营的现有具体模式，通过业务实例，以文字结合图表的方式，进行成本效益分析，提出了对我国商业银行信用卡后台业务今后发展的一些可行的建议，论证了国有大型商业银行信用卡后台业务区域化集中的集约化和中小型商业银行以外包为主的集约化运营在降低经营成本、提高经济效益和服务质量等方面的意义和作用。
【作者】李贺；
【导师】谢太峰；
【作者基本信息】首都经济贸易大学，金融学，2014，硕士
【关键词】信用卡；信用卡中心；信用卡后台业务；集约化运营；区域化集中；

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