移动互联网保险发展问题研究

【摘要】移动互联网的迅速发展和无线终端的普及，为保险行业的发展带来机遇的同时，也带来了巨大的挑战。目前，各家保险公司都认识到，利用移动信息技术能够提高保险公司的服务质量，提高公司的市场竞争力。谁能更好的将移动信息技术运用到保险服务中，先人一步打破常规，在客户服务方面取得创新，谁就能得到客户的青睐，就能赢得市场。所以，研究移动保险，从而推动移动保险科学健康发展，对于任何一家保险公司乃至整个保险行业而言，都具有十分重要的现实意义。本文首先阐述了移动保险的内涵和我国移动保险的发展现状，然后采用定性分析、案例分析、理论实践相结合等多种分析方法，对移动保险的发展进行了更深层次的分析，在此基础上提出了我国移动保险发展过程中存在的问题：保险公司的技术投入和重视程度不足、基础设施建设不完善、宣传力度不足；保险产品本身险种有限、合同条款的适应性不强、纸质保单的递送问题及电子保单的法律效力；法律存在空缺和监管制度滞后，最后针对上述影响因素提出相对应的解决对策，并在此基础上，展望了未来我国移动保险的发展前景。
【作者】薛冰琴；
【导师】冯文丽；
【作者基本信息】河北经贸大学，保险（专业学位），2014，硕士
【关键词】移动保险；移动电子商务；无线终端；移动互联网；

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