我国集团化零售服务企业人力资源管理信息化研究

【摘要】伴随着我国经济社会的快速发展，现代零售服务行业快速发展并呈现出日趋繁盛之景象；且在激烈的市场竞争及国外先进零售商的倒逼之下，零售服务企业呈现出集团化发展的趋势。然而集团化在带来规模化、多元化优势的同时，也产生了对大规模企业集团内部管理特别是人力资源管理的诸多困难和挑战,比如员工诉求和个性多样化、人力资源管理高度复杂、成本提升及工作量巨大等问题。同时，管理界公认，人力资源管理是现代企业管理的核心内容之一，是企业特别是服务业企业提升核心竞争力的重要途径。另据研究，信息化是提升人力资源管理水平的重要手段，信息化的高效率、流程化、可复制、规范化的特点很适合大规模的服务业企业集团，并能够提高企业核心竞争力，进而提升企业整体实力。因此，本文通过理论研究、数据和案例分析，在对我国集团化零售服务企业的管理模式、人力资源和人力资源管理特点、人力资源信息化现状的全面分析基础上，提出人力资源信息化是破解我国集团化零售服务企业人力资源管理难题，助力企业提升竞争力的重要途径。本文认为，当前我国集团化零售服务企业人力资源管理信息化过程中主要存在着人力资源管理信息化理念、信息化规划误区、信息化软硬件基础薄弱、建设投资不合理、实施准备不足、长期应用不合理、缺乏长效管理机制等七大方面问题，同时得出我国集团化零售服务企业人力资源管理信息化存在的诸多问题相互影响、相互交织，需要采用系统化的方案解决的论断。鉴于此，本文从管理学的角度提出，我国集团化零售服务企业人力资源管理信息化建设要从明确信息化实施的总体思路、充分做好人力资源管理信息化方案实施的前期准备、人力资源管理信息化系统设计、做好人力资管理信息化系统实施、完善人力资源管理信息化方案长效实施机制等五方面健全部署与实施，并对其他问题比如硬件环境、财物力投资情况也提出了简要的改进意见。旨在以此指导我国集团化零售服务企业更有效的进行人力资源管理信息化建设，并切实提升综合竞争力。
【作者】张斌；
【导师】刘敬孝；
【作者基本信息】中国海洋大学，企业管理，2014，硕士
【关键词】集团化零售服务企业；人力资源管理；信息化；

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