网络环境下的酒店客房定价策略研究

【摘要】快速发展的网络技术使得人们的消费方式和生活形态都发生巨大的改变。在新型消费方式频出的电商时代,收益管理技术面临新的挑战和发展契机。酒店行业作为收益管理理论应用的重点领域,应抓住发展契机,积极拓展在线市场。本文以酒店为研究主体,结合现阶段应用较广的在线预定业务,研究酒店收益管理问题。基于差异化定价思想、双渠道供应链理论,构建酒店客房传统预定和在线预订需求函数和总收益模型,运用静态经济学方法,研究基于需求替代的在线预订方式最优定价问题并由此确定酒店在线预订方式最优定价策略及多预订方式条件下最优定价策略的效率问题,最后借助于数值实验方法进一步验证最优定价策略能有效改善酒店的收益。主要分为以下四个部分：第一部分介绍了在线预订业务发展现状,酒店行业所面临的问题,本文的研究目的和意义。第二部分对收益管理理论、酒店定价策略理论进行梳理和回顾,完成相关文献综述。第三部分在对研究背景及相关理论框架有效搭建的基础上,重点研究酒店在线预订方式的客房定价问题。分别在确定需求和随机需求下,得出线上渠道最优定价策略。对相关变量作影响因素分析,并且通过数值实验方法检验最优定价策略的效果。研究结果表明：(1)价格并不是随着酒店客房数量的增加而线性下降的,在不同的酒店规模下,定价策略的影响因素是不同的；(2)应从传统和线上两渠道的供求出发,结合酒店自身情况,确定酒店客房定价；(3)在增加双渠道预定的临界点,需求波动对最优定价策略影响较大,引入双渠道有一定风险；(4)数值实验表明,在需求波动情况下,期望收益与最优收益的偏离可保持在10%以下。第四部分对主要研究工作和结论进行梳理总结,指出本文研究不足之处,提出未来研究方向。本文的研究思路及结论对酒店行业应对网络浪潮的冲击具有一定启发性意义,对服务行业实施差异化定价研究也具有一定的参考价值,相关结论对于商家在网络环境下科学定价,迎接网络营销方式的冲击具有一定指导意义。
【作者】赵蕊；
【导师】徐晓燕；
【作者基本信息】中国科学技术大学，管理科学与工程，2014，硕士
【关键词】酒店收益管理；差异化定价；在线预订；

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