网购消费者知情权问题研究

【摘要】信息技术的不断进步,网络购物方式迅速的发展,以淘宝,一号店等为代表的网上购物平台给人们的购物方式带来了极大的方便,消费者足不出户便可购买到自己喜欢的商品。但是网购消费者只能通过经营者的文字以及图片说明了解商品,不能事先判断商品的优劣,只能在支付价款收到货物后才能检查商品的质量状况。因此,网购消费者的知情权较传统购物的消费者更容易受到侵害。国家制定《消费者权益保护法》的目的是保护消费环境的安全、保障经营者与消费者的公平交易,能够给消费者带来消费福利。目前还未有针对网络消费这一特殊交易环境的专门法律,而网络消费又不同于传统消费。面对复杂的网络环境如何保障网络消费者的知情权是困扰着我们的难题。本文仅从民商法的角度,运用理论分析的方法,对网购消费者知情权的几个问题进行探讨,本文正文共分为五章。第一章阐述网购消费者知情权。从网购的概念和特征以及网购消费者知情权的概念和网购消费者知情权的特殊保护出发,先从网购以及网购消费者知情权的基础问题进行了解,为下文的研究奠定基础。第二章阐述侵犯网购消费者知情的行为及产生的原因。通过对侵犯网购消费者知情权的行为的分析,进而探究侵犯网购消费者知情的原因,即网购消费者与经营者之间的信息不对称；网购经营者信息披露义务的立法缺失以及行政监管的乏力三方面的原因。为下文进一步探究解决的办法奠定基础。第三章阐述我国网购知情权保护的现状。该章探究我国在保护网购消费者知情的相关法律法规以及保护网购消费者知情权的主体,从这两个主要方面进行研究。第四章阐述网购消费者知情权存在的问题。即网购消费者在维权时出现的举证困难；网购在线调解机制未发挥效力；诉讼管线制度不利于消费者维权等造成消费者维权的困难。第五章阐述我国网购消费者知情权保护的完善。从举证原则,维权机制以及法律法规的完善的角度找到保护网购消费者知情权的措施。
【作者】胡艳萍；
【导师】王利民；苗刚；
【作者基本信息】大连海事大学，法律，2014，硕士
【关键词】网购；网购消费者知情权；权益保护；

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