【摘要】自中国电信实施企业战略转型以来，电信公司向客户提供了多种多样的通信业务。随着电信用户数和业务量逐年增加，如何建立起一套有效的装维管理系统，规范工作流程、完善人员绩效考核、优化资源配置、提高工作效率，成为电信公司亟需解决的问题。目前装维人员每天要先去单位领取纸质工单，才能按工单进行施工，这一过程既浪费工时，又浪费了装维人员时间，使得工时利用率很低。装维人员在施工期间，一旦有新工单也不能及时接 […]