【摘要】计算机辅助业务管理是企业管理现代化的一个重要体现。因为它不仅仅是对数据的存储和检索，更重要是对业务的支撑。通过计算机业务管理，既规范化了企业的业务管理，又可以对企业的经营决策提供数据支持。本文所述系统是针对某集团客户中心的日常工作管理所研发的一个业务支持和管理系统。随着客户中心规模的扩大和处理业务的增加，传统的手工管理方法已经无法满足企业管理的需求，因此需要使用计算机进行辅助管理，以规范化 […]