【摘要】对消费者价值的研究使我们发现消费者行为是一个个体基于其认知和经验的需求满足的决策过程。Parasuraman,Zeithaml&Berry(1988)定义感知价值是消费者基于所接收到的和所付出的认知对产品效用的总体评价。消费者的感知价值体现为消费者对服务质量、价格、方便、娱乐、安全等因素的评价。这些评价则又会成为影响消费者满意感知的一些重要因素。另外,在网络环境下,消费者的个性更 […]